Оценка
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Мною был взят кредит. Кредит я оформлял через мобильное приложение и когда мне была предложена страховка, к моему сожалению, от нее я отказаться не смог, стал неактивный данный пункт.
После полного оформления кредита и поступления денежных средств на счет, я заметил, что почти 75 000 р, а именно 74306.72 рублей были заморожены и в дальнейшем должны будут списаны в счет страхования.
В настоящее время не для кого не секрет, что от страхования жизни можно отказаться и до подписания договора и ПОСЛЕ его подписания в течении 14 дней, если страхование является добровольным и необязательным. Написав в чат поддержки Альфа банка, бот мне ответил, что я могу отключить страховку и вернуть комиссию в течении 14 дней после оформления позвонив по номеру 8800 333 84 48.
Позвонив по данному номеру, мне ответила хамоватая сотрудница, в таком ключе:
- А зачем Вы ее тогда оформляли то?
Много *Нукала* и вообще некорректно вела беседу, деловое общение отсутствовало напрочь.
Далее она мне сказала, что на основании федеральных законов, номер к сожалению не помню, при отказе от страховки у меня повысится процентная ставка вплоть до МАКСИМАЛЬНОЙ и что в договоре все эти пункты есть и надо читать внимательнее.
Изучив кредитный договор еще раз, я не нашел в нем пункта, в котором бы говорилось, что после расторжения договора страхования жизни у меня повысится процентная ставка.
Хотелось бы урегулировать данный вопрос.
Администратор народного рейтинга
2020-06-29T18:46:28+03:00
Адресовать отзыв страховой компании можно [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/?source=submenu_insresponses]здесь[/url].
Уточните, пожалуйста. действительно ли был возврат страховой премии? Если да, как вы сейчас оцениваете действия банка?
03.07.2020. Следуем пожеланию автора.
user3927817
2020-07-02T13:38:15+03:00
Добрый день, возврат страховой премии был осуществлен.
Альфа банку спасибо за оперативное решения моего вопроса, а так же вашему сервису.
Ставлю «5» баллов за индивидуальный подход банка при рассмотрении моего обращения.
Большое спрасибо.
Альфа-Банк
2020-06-29T15:53:20+03:00
Уважаемый клиент,
отметим, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента.
Вами самостоятельно 24.06.2020 посредством Альфа-Мобайла принято предложение на кредитный продукт с услугой страхования. Перед оформлением на ваш номер телефона +79*******91 было направлено смс-уведомление с кодом. Ввод кода в соответствующее поле является подтверждением того, что вы ознакомились с условиями договора и согласны на оформление продукта.
Таким образом, кредитный продукт был предоставлен банком вам исключительно на тех условиях, которые были согласованы сторонами и определены соглашением.
Указанный номер, на который вы звонили ( 8800 333 84 48 ) принадлежит Альфа-Страхованию. Предоставить комментарии по консультации специалиста другой организации, мы, к сожалению, не можем.
Для отказа от услуги страхования вы можете обратиться в отделение банка с соответствующим заявлением. В индивидуальном порядке мы готовы вернуть страховую премию на ваш счет без обращения в отделение. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время.
Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» баллов индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. Об изменении оценки вы можете сообщить в комментариях к вашему отзыву.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.78% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Оформление рассрочки
user-479522080368
13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки
Специалист Антон ответил очень оперативно.
Рассказал все о рассрочке.
На какой срок можно оформить какую сумму.
Я...
5
Альфа-Банк
Обращение по комиссии
user-425422064713
Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в...
5
Альфа-Банк
Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате
user-825111845185
Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу...
5
Альфа-Банк
Помощь всегда рядом
user-123720349837
Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с...
5
Альфа-Банк
Помощь
user-242122017399
Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном...
5
Альфа-Банк
Помогли с услугой «Зарплата каждый день»
user-486220364693
9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта...
5
Альфа-Банк
Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»
user-403120316735
2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление рассрочки
Оценка
13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке. На какой срок можно оформить какую сумму. Я...
24.06.2025
Обращение по комиссии
Оценка
Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в...
23.06.2025
Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате
Оценка
Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу...
18.06.2025
Помощь всегда рядом
Оценка
Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с...
17.06.2025
Помощь
Оценка
Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном...
17.06.2025
Помогли с услугой «Зарплата каждый день»
Оценка
9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта...
14.06.2025
Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»
Оценка
2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить...
13.06.2025