Оценка
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Мною был взят кредит. Кредит я оформлял через мобильное приложение и когда мне была предложена страховка, к моему сожалению, от нее я отказаться не смог, стал неактивный данный пункт.
После полного оформления кредита и поступления денежных средств на счет, я заметил, что почти 75 000 р, а именно 74306.72 рублей были заморожены и в дальнейшем должны будут списаны в счет страхования.
В настоящее время не для кого не секрет, что от страхования жизни можно отказаться и до подписания договора и ПОСЛЕ его подписания в течении 14 дней, если страхование является добровольным и необязательным. Написав в чат поддержки Альфа банка, бот мне ответил, что я могу отключить страховку и вернуть комиссию в течении 14 дней после оформления позвонив по номеру 8800 333 84 48.
Позвонив по данному номеру, мне ответила хамоватая сотрудница, в таком ключе:
- А зачем Вы ее тогда оформляли то?
Много *Нукала* и вообще некорректно вела беседу, деловое общение отсутствовало напрочь.
Далее она мне сказала, что на основании федеральных законов, номер к сожалению не помню, при отказе от страховки у меня повысится процентная ставка вплоть до МАКСИМАЛЬНОЙ и что в договоре все эти пункты есть и надо читать внимательнее.
Изучив кредитный договор еще раз, я не нашел в нем пункта, в котором бы говорилось, что после расторжения договора страхования жизни у меня повысится процентная ставка.
Хотелось бы урегулировать данный вопрос.
Администратор народного рейтинга
2020-06-29T18:46:28+03:00
Адресовать отзыв страховой компании можно [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/?source=submenu_insresponses]здесь[/url].
Уточните, пожалуйста. действительно ли был возврат страховой премии? Если да, как вы сейчас оцениваете действия банка?
03.07.2020. Следуем пожеланию автора.
user3927817
2020-07-02T13:38:15+03:00
Добрый день, возврат страховой премии был осуществлен.
Альфа банку спасибо за оперативное решения моего вопроса, а так же вашему сервису.
Ставлю «5» баллов за индивидуальный подход банка при рассмотрении моего обращения.
Большое спрасибо.
Альфа-Банк
2020-06-29T15:53:20+03:00
Уважаемый клиент,
отметим, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента.
Вами самостоятельно 24.06.2020 посредством Альфа-Мобайла принято предложение на кредитный продукт с услугой страхования. Перед оформлением на ваш номер телефона +79*******91 было направлено смс-уведомление с кодом. Ввод кода в соответствующее поле является подтверждением того, что вы ознакомились с условиями договора и согласны на оформление продукта.
Таким образом, кредитный продукт был предоставлен банком вам исключительно на тех условиях, которые были согласованы сторонами и определены соглашением.
Указанный номер, на который вы звонили ( 8800 333 84 48 ) принадлежит Альфа-Страхованию. Предоставить комментарии по консультации специалиста другой организации, мы, к сожалению, не можем.
Для отказа от услуги страхования вы можете обратиться в отделение банка с соответствующим заявлением. В индивидуальном порядке мы готовы вернуть страховую премию на ваш счет без обращения в отделение. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время.
Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» баллов индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. Об изменении оценки вы можете сообщить в комментариях к вашему отзыву.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь с задолжностью
user-807423154088
16 октября сотрудник Мария помогла с ориентироваться с выпалотой по кредиту и ответила на все вопросы почему у меня заморожен счёт и помогла подсчитать сумму к выплате по кредиту...
5
Альфа-Банк
Одобрили кредит всего за 30 минут! Спасибо менеджеру Кунел за помощь
user-701223127022
Обращалась в Альфа-Банк за потребительским кредитом. Изначально сомневалась из-за прошлого негативного опыта в другом банке.
В отделении менеджер Кунел сразу поняла мои опасения...
5
Альфа-Банк
Запрос документов по кредитному договору
user-783011556530
Потребовались документы по страховке Будь Здоров на действующем кредите. Не смогла найти документы на своей почте, обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банк...
5
Альфа-Банк
Перенос даты платежа на удобную дату
user-283116829811
4 августа после оформления кредита обратился в онлайн чат банка с вопросо/просьбой о смене даты платежа на удобное для меня число. Алфьа-помощник моментально и без лишних ненужных...
5
Альфа-Банк
Спасибо за быстрое решение
user-680123124367
Обращалась в чат с поддержкой 15 октября 2025 года по вопросу о погашении ежемесячного платежа по кредиту. С вопросом помогла разобраться альфа-помощник Кристина. В течении 10 ти...
5
Альфа-Банк
Чат с Альфа банком - простое решение проблем
user-428621232620
22 июля я обратилась в чат банка с вопросом возвращения страховой премии в счет погашения кредита.
Ранее я брала кредит в Альфа банке и дополнительно были оформлены несколько...
5
Альфа-Банк
Оформление кредитных каникул
user-298817342979
17 октября посетила отделение банка в г.Чебоксары,по адресу ул.Карла Маркса, 51, чтобы оформить кредитные каникулы, ввиду 353-ФЗ и 3 факторов:
1. Потери работы
2. Снижения дохода...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Помощь с задолжностью
Оценка
16 октября сотрудник Мария помогла с ориентироваться с выпалотой по кредиту и ответила на все вопросы почему у меня заморожен счёт и помогла подсчитать сумму к выплате по кредиту...
24.10.2025
Одобрили кредит всего за 30 минут! Спасибо менеджеру Кунел за помощь
Оценка
Обращалась в Альфа-Банк за потребительским кредитом. Изначально сомневалась из-за прошлого негативного опыта в другом банке. В отделении менеджер Кунел сразу поняла мои опасения...
21.10.2025
Запрос документов по кредитному договору
Оценка
Потребовались документы по страховке Будь Здоров на действующем кредите. Не смогла найти документы на своей почте, обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банк...
21.10.2025
Перенос даты платежа на удобную дату
Оценка
4 августа после оформления кредита обратился в онлайн чат банка с вопросо/просьбой о смене даты платежа на удобное для меня число. Алфьа-помощник моментально и без лишних ненужных...
21.10.2025
Спасибо за быстрое решение
Оценка
Обращалась в чат с поддержкой 15 октября 2025 года по вопросу о погашении ежемесячного платежа по кредиту. С вопросом помогла разобраться альфа-помощник Кристина. В течении 10 ти...
21.10.2025
Чат с Альфа банком - простое решение проблем
Оценка
22 июля я обратилась в чат банка с вопросом возвращения страховой премии в счет погашения кредита. Ранее я брала кредит в Альфа банке и дополнительно были оформлены несколько...
21.10.2025
Оформление кредитных каникул
Оценка
17 октября посетила отделение банка в г.Чебоксары,по адресу ул.Карла Маркса, 51, чтобы оформить кредитные каникулы, ввиду 353-ФЗ и 3 факторов: 1. Потери работы 2. Снижения дохода...
21.10.2025