Непонятный курс конвертации при оплате в евро

21.03.2014 13:10
3436
1
Без оценки
Доброго дня! Прошу разъяснить курс конвертации по кредитным картам при оплате в евро. 15.03.14 по своей кредитной карте Aeroflot Classic я совершил две покупки стоимостью 167.85 EUR каждая. До 20.03 средства находились в состоянии HOLD, и 20.03 списались с карты. Сумма списания - 8 636.15 RUR за каждую покупку, т.е. по курсу 51,45 за евро, при том, что официальный курс Альфа-банка для случая "Безналичная оплата с конвертацией с участием платежных систем Visa International и MasterCard International", указанный на официальном сайте банка, составил 49,9628 за евро. Вопрос: откуда взялся курс, равный 51,45 за евро? Дополнительный вопрос: у меня есть карта Mastercard Platinum Aeroflot World, какую сумму списали бы со счета, если бы я заплатил 167.85 EUR через неё, а не через карту Mastercard Classic Aeroflot? Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-21T16:19:00+04:00
Евгений, добрый день! При списании операций, совершенных в валюте, отличной от валюты счета карты, конвертация происходит следующим образом: из валюты внешней операции в валюту, в которой международные платежные системы (МПС) VISA International и MasterCard International рассчитывают сумму по курсу и в соответствии с правилами, установленными МПС для проведения расчетов. Расчеты с платежной системой MasterCard International по международному клирингу проводятся в долларах США, соответственно, платежная система проводит перерасчет суммы из валюты операции в валюту расчетов с Банком по курсу МПС. Полученная сумма в долларах США списывается с кор. счета Банка и далее, Банк списывает сумму операции со счета карты в соответствии с условиями Договора по курсу «Альфа-Банка», установленного на дату подтверждения операции от МПС. При совершении операций на указанную Вами сумму, МПС MasterCard International произвела перерасчет данной суммы в доллары США, что составило 236,94 USD. Финансовое подтверждение по данным операциям поступило в Банк 19.03.2014. Соответственно денежные средства были списаны по курсу Банка на 19.03.2014, а именно 36,4487 руб. за доллар. Получаем следующее: 167,85 EUR = 236,94 USD (по курсу МПС) х 36,4487 RUR (по курсу Банка) = 8636,15 RUR. Дополнительно сообщаем, что при проведении аналогичной операции по Вашей платиновой карте со счета была списана та же самая сумма. Надеемся, что наши комментарии позволили прояснить ситуацию. Всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,16
средняя оценка
47%
решено проблем
77 284
отзывов
61 433
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Категории кэшбека

Оценка 4

Альфа-банк обещает 4 категории кэшбэка, но в действительности выбрать даёт только 3. На май предложено выбрать 3 категории, а одну Альфа-банк уже любезно выбрал за меня (фото в... Читать полностью

30.04.2024

Не пришел кэшбек за акцию

Оценка 5

Я порекомендовал кредитную карту жене, пришло уведомление о готовности, приехали в отделение города Одинцово, забрали карту, выполнили все условия, кэшбека нет. Поддержка пишет что... Читать полностью

28.04.2024

Альфа - Маркет

Оценка 5

У Альфа банка есть свой маркет, назвается соответственно Альфа Маркет. И была там потрясающая акция 20% кэшбэка на покупки в этом маркете. 24.03.2024 в 17:39 спросил в онлайн чате... Читать полностью

27.04.2024

Бессильная поддержка банка

Оценка 4

Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что в банке не получается решить проблемы. При участии в акциях, навязанных услугах приходится прибегать к помощи тех поддержки. В этот раз... Читать полностью

27.04.2024

Благодарность

Оценка 5

8 апреля написал в чат с вопросом обновления остатка задолженности по наложенному аресту. Остаток долгое время не обновлялся, хотя деньги должны были уйти приставам, начал... Читать полностью

26.04.2024

Смена номера телефона

Оценка 5

У меня при заказе карты новой возникла одна проблема при входе приложение альфы меня кидала на старый номер телефона которого уже давно нет и решил обратиться в отделение банка на... Читать полностью

26.04.2024

Консультация по режиму работы отделения банка

Оценка 5

Ранее обслуживался в отделении банка, которое на данный момент отсуствует по привычному адресу. 25 апреля обратился в чат с просьбой уточнить актуальный адрес отделения. Оператор... Читать полностью

26.04.2024