Когда прекратится весь этот беспредел?

20.06.2014 11:52
2155
5
Без оценки
Моему возмущению нет предела! И ведь не я первая, не я последняя, кто страдает от представителей вашего банка. Дело в том, что я брала некоторые товары в кредит в Эльдорадо в Норде и в Озерках, в Кее. Менеджеры по кредитам нарушают права. Я подхожу к менеджеру, говорю, что хочу взять товар в кредит, он заполняет анкету, отправляет ее на рассмотрение, затем приходит ответ, что Альфа-Банк мне одобрил кредит. Я сразу говорю, что страховка мне не нужна. А менеджер отвечает, что только со страховкой одобрят кредит, и что она обязательна, как и Альфа-Хранитель, при этом не предупредила, что он платный, и в договоре не указана стоимость Альфа-Хранителя. Также она мне выдает дебетовую карту, говорит, что это обязательное условие, она обязана мне ее выдать. Как позже выяснилось, это далеко не так. Через несколько дней я позвонила на горячую линию, составила претензию о том, что мне навязали эти три ненужные мне услуги. Поскольку я обратилась в сроки, деньги на кредитку за навязанные услуги мне вернули, но все равно остался неприятный осадок, так как меня обманули. Спустя некоторое время я обратилась в Кей, что в Озерках, мне нужен был потреб кредит. Заполнил анкету сотрудник, он отправил ее на рассмотрение. Я сразу говорю, что страховка мне не нужна, она же мне доказывает очень упорно и долго, что без страховки никак не одобрят, только со страховкой. То же самое она говорила другой девушке, и ей удалось ей навязать страховку и Альфа-Хранитель обманным путем. И все же мне удалось уговорить ее отправить заявку на рассмотрение без страховки. И через пару минут она мне говорит, что одобрили, но только со страховкой. Как тут ей не поверишь.? И грамотная речь, и доходчиво и понятно все объясняет, и вежливо общается - придраться не к чему. Зовут ее Лина. И оформила я потреб кредит с навязанными страховками. А когда пришла домой, позвонила сразу же на горячую линию и составила претензию о навязанных обманным путем услуг. Через несколько дней деньги мне за страховки поступили на кредитку. Но все равно было неприятно, что я стала жертвой обмана кредитного менеджера. Когда кончится этот беспредел, обман заемщиков? Ведь не я первая и не последняя, кому ваши менеджеры обманным путем навязывают и дебетовые карты, и Альфа-Хранитель, и обычные страховки. Скоро мало кто будет доверять вам. Вы почитайте на этом сайте аналогичные отзывы, их ведь очень много.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-01T17:02:00+04:00
Принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-20T14:32:00+04:00
Уважаемый Клиент, при заключении соглашения о потребительском кредите Клиенты самостоятельно решают вопрос о необходимости заключения Договора страхования. Работники Банка консультируют Клиентов о возможности оформления дополнительных, в том числе страховых, услуг, но не настаивают на обязательном их оформлении, так как такие услуги не являются обязательными. Вы неоднократно обращались в наш Банк для оформления кредитных продуктов и при этом подписывали Заявление на получение дополнительной услуги по добровольному страхованию заемщика потребительского кредита, которое содержит следующую информацию: «Банк обращает Ваше внимание, что Вы выбираете дополнительные услуги, оказываемые страховой компанией, самостоятельно и сугубо добровольно. Дополнительные услуги могут быть оплачены любым удобным для Вас способом, как в безналичной, так и в наличной форме, в том числе их стоимость может быть включена по Вашему указанию в сумму кредита, предоставляемого в рамках Соглашения о потребительском кредите. Ваше решение о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора не влияет на принятие Банком решения о заключении с Вами Соглашения о потребительском кредите». В подписанных Вами поручениях Вы дали распоряжение на перечисление денежных средств в счет оплаты страховой премии со своего текущего кредитного счета в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», что Банком было исполнено. Обращаем Ваше внимание, что в данных поручениях указан размер стоимости предоставляемых услуг, в том числе услуги «Альфа-Хранитель». Таким образом, Банк выполнил Ваши распоряжения о перечислении денежных средств и все свои обязательства по заключенным с Вами Соглашениям о потребительском кредите. Вышеизложенное подтверждает Ваше намерение заключить Договор страхования. Вы неоднократно были надлежащим образом проинформированы о возможности заключения Соглашения о потребительском кредите без заключения Договора страхования, а также о том, что для Банка его наличие не является обязательным условием для предоставления кредитного продукта, поэтому считаем, что его заключение не может рассматриваться как навязывание дополнительной услуги. Тем не менее, по оформленным Вами претензиям Банк в индивидуальном порядке шел Вам на встречу. Надеемся на взаимопонимание. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025