Банкомат не принимает купюры достоинством 10 и 50 р.

03.05.2016 19:56
7752
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем карты "Мир" банка-партнера "Альфа-Банка", каковую завел с целью формирования у Роспотребнадзора административной практики по п.4 ст.14.8 КоАП РФ. В соответствии с тарифами на обслуживание карты, ее пополнение в банкоматах "Альфа-Банка" как банка-партнера осуществляется без комиссии. Ну, и пошел я за пополнением карты в банкомат "Альфа-Банка". Таковой находился в круглосуточной зоне самообслуживания. Дело было вечером, было уже темно, а в круглосуточной зоне самообслуживания отсутствовало искусственное освещение. Ладно, монитор банкомата хоть как-то светит, в свете монитора кое-как ввел PIN-код, кое-как нашел открывшуюся щель модуля BNA. Сунул туда пачку купюр, большинство из которых банкомат мне вернул с неприятным сообщением на мониторе - оказывается, он в нарушение ст.140 ГК РФ не принимает купюры достоинством 10 и 50 р. Избавился от старорежимной наличности, называется. "Альфа-Банк" позиционирует себя как крупный и весьма крутой коммерческий банк. Между тем, такая "экономия на спичках", как непринятие купюр достоинством 10 и 50 р и экономия на искусственном освещении в круглосуточной зоне самообслуживания, не свидетельствуют в пользу "Альфа-Банка". Такое может позволить себе какая-нибудь, извините за выражение, шарашка, но никак не крупный коммерческий банк. Уточню особо, что если непринятие монет банкоматами еще технически объяснимо (модуль распознавания монет стоит недешево, не всегда отличит неплатежеспособные монеты, а прибыль от их приема незначительна), то непринятие купюр достоинством 10 и 50 р является явно нетехническим ограничением, т.к., по опыту пользования банкоматами Сбербанка России ПАО, модули BNA NCR-овских банкоматов неплохо распознают купюры этих номиналов, даже относительно потрепанные. Убедительно прошу обеспечить работоспособность искусственного освещения (как вариант, завязав его включение на замок двери или PIR-датчик присутствия) и прекратить нарушение ст.140 ГК РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-18T16:33:14+03:00
"в круглосуточной зоне самообслуживания отсутствовало искусственное освещение..." - отсутствовало "как класс" или лампа перегорела?
tschuma
2016-05-22T17:40:12+03:00
Администратор, в потолке типа "Армстронг" имелось 2 типовых встраиваемых светильника, из них каждый с 4 "длинными" люминесцентными лампами. Оба светильника не горели, поэтому приходилось обходиться светом от монитора банкомата.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-05-05T14:34:58+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв и Ваше мнение. Банк вправе устанавливать и ограничивать функциональность устройств самообслуживания. В частности, наши банкоматы не принимают купюры номиналом 10 и 50 руб., о чем мы предупреждаем пользователей на экране. Данное ограничение ни в коем случае не нацелено доставить неудобства, скорее наоборот, позволяет внести большие суммы, исключая столкнуться с переполненной кассетой на внесение и полной невозможностью совершить операцию в нужный момент. Хотели бы отменить, что Банк предварительно провел серьезный анализ с необходимой статистикой по обращениям/запросам/операциям. В дальнейшем была собрана обратная связь, которая подтвердила, что решение было верным. Касательно освещения, безусловно, оно всегда присутствует в круглосуточных зонах, технические проблемы в момент Вашего обращения – это исключение, а не практика. Примите, пожалуйста, наши извинения. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,16
средняя оценка
47%
решено проблем
77 683
отзывов
61 838
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Плохо настроенная реферальная программа и долгое решение проблемы

Оценка 5

10 апреля по моей реферальной ссылке друг оформил и получил кредитную карту. За это мне обещали 2500 рублей по условиям акции "Приведи друга" и еще дополнительно 500 рублей за... Читать полностью

30.04.2024

Лучший банк- Альфа банк

Оценка 4

24 апреля в 22.05 обратилась в чат поддержки Альфа банка по поводу снятия денег за услугу "Страхование карты". Так как я услугу не подключала и меня при оформлении карты никто не... Читать полностью

30.04.2024

Не разъяснили правила. Теперь не начисляют кэшбэк 1000 р

Оценка 4

19.04.24 задавал вопрос в разделе вопросы на этом сайте. Обещали дать ответ, но прошло 10 дней, в ответа так и не поступило. Сделал для себя следующие выводы:  - Сотрудники банка... Читать полностью

29.04.2024

Отвечают даже на мелкие вопросы

Оценка 5

Захотела снять деньги со своей кредитки 13.02.2024. Банкоматов Альфа-банка поблизости не оказалось. Написала в приложении банка в чат вопрос могу ли снять в банкомате другого банка... Читать полностью

28.04.2024

Помощь с мобильным приложением

Оценка 5

Cегодня вечером моя жена попросила меня установить приложение альфа-банка на её Iphone, самостоятельно я его установить не смог так как оно удалено из app store, помочь мне смогли... Читать полностью

27.04.2024

Альфа-банк лучшие

Оценка 5

В 2023 году оформил в Альфа-Банке семейную ипотеку. Понравилось быстрое оформление, легкий прием и обработка документов, быстрое решение. оформление ипотеки в приятной обстановке... Читать полностью

27.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Не так давно при переводе денежных средств дочери указала не верный номер , деньги ушли,но получатель их не получил. У меня паника,обратилась в ближайшее отделение со своей... Читать полностью

27.04.2024