Нет желания у банка работать с физ. лицами?
07.11.2016 11:47
1662
Оценка
Отзыв проверен
7.11 посещая офис на Цветном бульваре столкнулся с безразличием и надменностью сотрудников. Всё начинается с охранника, которой спрашивает чуть ли не что ели на завтрак (первый раз такое встречаю в банках). Далее опер зал с недовольными лицами операционисток, обслуживают очень неохотно, как будто я им денег должен. В итоге хотел распечатать входящие платёжные поручения и выписку, но не получилось. Платёжные поручения оказались платными (300 руб.) и надо писать заявление в свободной форме (дали пустой лист а4 и ручку). Полноценную выписку тоже не получил, сначала дали выписку без первоначального взноса, на возражения ответили, что первоначальный взнос в другой базе. Попросил дать полноценную с отображением 1 взноса и последующих пополнений на одном листе, отправили сначала к управляющей, потом обратно к Елене Анатольевне. В итоге распечатали из другой базы только первоначальный взнос без пополнений и отдали лист из новой базы, получилось выписка на двух листах.
Теперь вопрос к официальному представителю банка:
- Уполномочен ли охранник спрашивать все тонкости моего обслуживания?
- Распечатать платёжное поручение у Вас платная услуга?
- Как получить выписку на одном листе, а не из 10 баз? (Аркс помним)
P.S: Обслуживанием остался недоволен, советовать никому не буду. Ситуация с выпиской поражает...
Международный Банк Санкт-Петербурга (МБСП)
2016-11-11T18:05:39+03:00
Уважаемый nesh1!
Сотрудник службы охраны банка осуществляет первичную маршрутизацию клиентов. В связи с этим уточняет у клиентов, какая необходима услуга.
Мы модернизируем программное обеспечение в соответствии с пожеланиями наших клиентов. Из-за смены программного обеспечения в Московском филиале Банка МБСП (АО), по счетам, открытым до 04.05.2016г. формируется две выписки, по счетам открытым после 04.05.2016г. - одна. По письменному заявлению клиента, Банк может предоставить справку с указанием полной информации.
В соответствии с п.4 Тарифов комиссионного вознаграждения, размещенным на сайте Банка и в офисе Московского филиала, выдача дубликата расчетного документа (по запросу клиента), предоставление справки по письменному заявлению клиента составляет 300,00 руб за каждый документ.
С уважением,
Банк МБСП