24
Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка. Всегда вовремя погашала ежемесячный платеж. В связи с потерей работы, я не могу оплачивать ту сумму которая мне расчитана, обращалась в офис банка. Сотрудник не взял ниодного подтверждающего документа, подала заявку на рефенансирование, через день пришла смс что ОТКАЗАНО. Я могу вносить посильные платежи и не отказываюсь от оплаты. Банк только переносил платеж., но сумма то от этого не уменьшалась. Никакие кредитные каникулы мне не предоставлялись. Банку проще иметь дело с пробоемными заемщиками? Где лояльность к клиентам? Добрые люди подсказали обратиться в Центробанк с письмом. Скоро на пенсию, в связи с возрастом сложно устроиться на работу,, как быть?
Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложной финансовой ситуацией. Мы с пониманием относимся к тому, что возможное нарушение графика платежей по Вашему договору связано с непредвиденными трудностями. Благодарим за то, что не оставляете попыток урегулирования вопроса с оплатой. Мы стараемся идти навстречу клиентам в рассмотрении вариантов реструктуризации задолженности по ситуациям обратившихся заемщиков в индивидуальном порядке. Однако помочь с исполнением обязательств по договору мы можем не всегда.
На данный момент банк, к сожалению, не может предложить Вам вариантов снижения финансовой нагрузки по договору. Для уточнения актуальной суммы задолженности на момент оплаты рекомендуем Вам обратиться в Службу по работе с проблемными кредитами по телефону 8 (800) 200-10-42.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Прошу разобраться в данной ситуации!!!Второго апреля этого года я оформила кредит в Альфа банке... Читать полностью
Здравствуйте.27 мая я отправила нотариально заверенное заявление о закрытии счёта и переводе остатка средств. Согла... Читать полностью
У меня есть счёт в металлах по каким-то причинам пополнять могу , а вывести нет, пробовал с разными сотрудниками б... Читать полностью
Да был Запрос SUPPORT-337160, написано успешно решен, расчёт удален, но в личном кабинете висит и приходят каждый д... Читать полностью
Я получил уведомление о том, что могу пригласить друга в банк и получить повышенный бонус 3000 рублей. Отправил ссы... Читать полностью
02.06.2025 без предупреждения или объяснения причины блокировки меня заблокировали вход в ЛК и все операции по счет... Читать полностью
болше ничиво сказат Читать полностью
Я так поняла вы не хотите решить вопрос в своём отделении! буду писать жалобу в Роспотреб!!! Читать полностью
Здравствуйте, примерно год назад мне заблокировали дистанционное обслуживание в вашем банке. Хотел бы узнать, эта б... Читать полностью
Это на основании какого закона я не могу вывести свои деньги? Как блокировка личного кабинета связана с запретом на... Читать полностью