12
11 июля 2019г обратилась в ренесанс кредит банк,за получением кредит а,мне сотрудник банка навязал финансовую защиту,в обязательном порядке,якобы без нее кредит не дадут.После подписаны договора я прочитала в нем,о том что финансовая защита подключается только при добровольном согласии и на одобрение киедита не влияет.т.е 37000+1800 за смс услуги мне подключили обманом.Не рассказав мои права.Теперь придется тратить свои нервы и время,что бы добиться возврата денежных средств.Как мне этого добиться????
Добрый день.
В процессе оформления кредитной сделки с клиентом в обязательном порядке обсуждаются все условия кредита — сумма, срок, процентная ставка, дополнительные услуги (в случае их подключения). Стоит отметить, что отказ от подключения дополнительных опций не влияет на решение банка в вопросе кредитования. Все программы оформляются исключительно на добровольной основе и с письменного согласия заёмщика.
Относительно подключенных услуг:
— услуга смс-оповещение позволяет получать напоминание о плановом платеже (отправляется за 5 календарных дней до даты списания), уведомление о поступлении денежных средств на счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита.
— сервис-пакет «Финансовая защита» подключается по кредиту и предоставляет клиентам уникальную возможность пропуска платежа вследствие неблагоприятных жизненных обстоятельств, перенос даты списания на более удобное число, уменьшение размера ежемесячной выплаты по кредиту. Также имеется возможность воспользоваться кредитными каникулами и не платить по кредиту в течение 3 месяцев в случае потери работы, а при наступлении смерти клиента у наследников не возникнет обязательств по погашению долга
Со своей стороны, мы предприняли все необходимые меры для того, чтобы ваш вопрос был решен положительно. Услуги сервис-пакет и смс-информирование по вашему кредитному договору были отключены.
Средства, которые были вам возвращены, вы, действительно, можете направить в счет частичного досрочного погашения. Если говорить о получение суммы, то рекомендуем перевести средства через интернет-банк на свой счет в стороннем банке (бескомиссионный вариант). Срок зачисления перевода 1—3 рабочих дней.
Надеемся, что изложенной информации было достаточно.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Заблокировали счет!!! На протяжении 12 часов поддержка не отвечает!!! впервые вижу такое безобразие!!! Ваш банк ост... Читать полностью
Списали деньги с карты разные сайты,я так понял за подписку,я ее случайно подписал,как вернуть средства? Вот сайты... Читать полностью
Как увеличить кредитный лимит? Читать полностью
Здравствуйте я кашин Станислав Николаевич 89083226049 Был запущен процесс закрытия счета 30 апреля 2025 года Деньги... Читать полностью
Добрый день.Пришло уведомление что обязательный платеж по кредитной карте теперь составит 7% от суммы долга + про... Читать полностью
Можно ли в отзыве о банке написать меньше 300 символов,и как прицепить скриншот(скрепки нет)? Читать полностью
В приложении озон не могу расплатиться озон картой. Деньги на карте есть. Что делать? Читать полностью
Здравствуйте! Я опять о наболевшем- от Вас стоит плашка: вопрос решён! Как он решён? Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Помогите, пожалуйста, разблокировать Сбербанк Онлайн. Я нахожусь в США. Входящий звонок от Сбер... Читать полностью
Нужен номер договора и когда был оформлен. Читать полностью