22
Добрый день. Уже более месяца пытаемся разобраться с причиной повышения процентной ставки по ипотеке. Сначала ваши сотрудники говорили, что мы не застраховали титул (хотя у нас идет уже 4-й период страхования), затем, что документы о продлении страховки переданы не в срок, что тоже не соответствует действительности. Все же наша претензия была зарегистрирована, и вчера было получено смс-сообщение с отказом о снижении процентной ставки и возврате переплаченных средств. Оснований, послуживших для отказа, не указано.На горячей линии снова не могут дать нам четкого ответа.
Может быть, здесь вы дадите мне ответ?
На основании чего повышена процентная ставка? Почему о повышении процентной ставки банк не уведомил клиента? Ставка повышена еще в октябре, но до сих пор никакого уведомления от банка не было!
Верните предыдущую ставку и средства, которые мы вынуждены были переплатить.
Добрый день.
В настоящее время решение по обращению принято. Узнать ответ Банка по обращению заемщик может по телефону: 88001002424 (Звонок по России бесплатный).
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте! 24.06.2025 года завершилась процедура банкротсва. Получила решение суда. Прошло уже более 40 дней, но... Читать полностью
У меня пропал СНИЛС не могу найти Читать полностью
Много лет являюсь премиум клиентом Т Банка, активно пользуюсь многими ресурсами: подключил т мобайл, страховки, кре... Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» по программе «семейная ипотека» под 6% годовых. В процессе оф... Читать полностью
"Перейти в профиль" (иконка в правом верхнем углу) → в левом меню отсутствует пункт "Профиль". Как мне попасть в пр... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила новую моментальную карту в офисе. Старую заблокировали. Дома обнаружила, что счета получател... Читать полностью
Как перевести деньги из США в Россию в 2025ом году? Читать полностью
Перечитайте пж, что написано сверху. Я не хочу снимать деньги с вклада, меня интересуют 218 000 р, которые просто л... Читать полностью
Добрый день! Где можно найти свои отзывы, чтобы увидеть, какие зачтены, какие нет? Читать полностью
В сентябре 2024г я взяла ипотеку на строящееся жилье по программе "Дальневосточная и арктическая ипотека".С ПАО "С... Читать полностью