15
Заблокировали мою учётную запись и карты 31.07.2018 г. см. мой отзыв http://www.banki.ru/services/response…minComment
До сих пор не разблокировали и официально не запросили нужные банку документы, хотя было написано куча обращений в офисе банка, ни на одно не было письменного ответа, который запрашивался, по адресу регистрации.
Представил все документы по движению средств и заявление об экономическом смысле операций, пришло смс, что документы на рассмотрении,ждите.
По эл. почте этот банк не общается- Вот ответ ОтSupportSupport@msk.vtb.ru :
И. О., благодарим за подробный ответ!Сроки обращения до 15 рабочих дней. Если Вы ставили обращение 31.07.2018, то ориентировочная дата обратной связи 21.08.2018. Для предоставления письменного ответа на Ваше обращение необходимо оформить претензию именно в офисе Банка. Мы можем зафиксировать жалобу в рамках данного дистанционного сервиса, но ответ будет устный.От лица Банка приносим извинения за возможные неудобства! Пожалуйста, сохраняйте текст письма и вложения С уважением, Жанель Отдел сервисной поддержки клиентов
+7 (495) 745 79 69 support@msk.vtb.ru
На мое заявление:
Sent: Friday, August 03, 2018 4:53 PM
To: Техническая поддержка ВТБ-Банк Москвы
Subject: RE: 63382 Уже было обращение от 31.07.2018 г. N CR-5807959 В отделении ул. Маршала Бирюзова д. 14и 01.08.2018 г. в отделении ул. Маршала Бирюзова д. 8 к. 1, а также отзыв на http://www.banki.ru/services/response…ankAnswerИ до сих пор официального ответа нет!Что это за банк, который общается с клиентом только устно?Какие аргументы вы представите в суде?Кто (какой отдел и должностное лицо банка) со мной общается?При этом своими действиями препятствует исполнению договорных отношений со мной путем блокировки учетной записи и карт!Банк обманул меня прислав смс «По вашей заявке была заблокирована учетная запись …….@rambler.ru в интернет банке» (банка москвы), сам выполнив это и ещё блокировку карт сам без моего ведома!Представьте мне запрос о нужных вам документах как можно быстрее на эл. почту для быстрейшего разблокирования карт и интернет банка (банк москвы) и в письменном виде (для суда) на почтовый адрес по месту регистрации.Далее будут обращения …03.08.2018, 14:45, Техническая поддержка ВТБ-Банк Москвы Добрый день! И. О., благодарим за обращение. Информируем Вас, что мы моем зафиксировать Ваше обращение, но ответ от Банка поступит в устной форме. Нормативный срок рассмотрения 15 рабочих дней.Если Вам необходим письменный ответ от Банка, то необходимо оформить обращение в отделении Банка. Пожалуйста, уточните, как Вам удобно будет оформить обращение? X
Пожалуйста, сохраняйте текст письма и вложения С уважением, Александра Отдел сервисной поддержки клиентов
+7 (495) 745 79 69 support@msk.vtb.ru
Банк сначала должен задать вопросы к клиенту, если таковые есть, нужные ему документы, а банк без информирования блокирует уч. запись и карты и не сообщает, что ему нужно от меня!
Когда будет решён вопрос разблокировки?
Мне нужен конкретный ответ здесь и в письменном виде по адресу регистрации!
Уважаемый клиент.
Ваше обращение рассмотрено. В ответ на Ваше обращение в Банк ВТБ (ПАО) (далее — Банк) сообщаем, что информация по вопросу блокировки карты и необходимых документах или требованиях от Банка предоставляется в офисе Банка. При Ваше обращении в офис информация была предоставлена сотрудниками.
При необходимости получения письменного ответа необходимо зафиксировать письменное обращение в офисе Банка. Банк рассмотрит обращение и направит ответ по указанному Вами каналу.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодами
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Я никаких сомнительных операций не совершал. Предоставил все необходимые документы. После обращения, пришел отказ в... Читать полностью
06.05.2025 мне начали приходить смс от банков о закрытие моих счетов по 161 ФЗ. Я пользуюсь в оснвоном только Т-бан... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью
Вопрос в том что мне даже не дали возможность доказать правомерность моих переводов и поступлений и теперь звставля... Читать полностью
Я уже писал отзыв, но его нужно дополнит, не помню фамилию и имя сотрудника Читать полностью
26 апреля 2025 года получил карту юни пей в офисе по ул.Ленина города Брянска. Как оказалось сотрудник забыл подклю... Читать полностью
продаю на авито свою вещь бу, ценою 15 тыс.р. Покупатель хотел перевести мне по спб на Альфа ьанк из Сбера, где у... Читать полностью
Обезан ответ до 19.05.Мария, я не согласен со сроками, прошу предоставить информацию по решению как можно скорее! Ж... Читать полностью
Покупала на озон жд билет. Случайно купила верхнюю полку для мамы, которой 86 лет. Обнаружив это в течении получаса... Читать полностью