22
Здравствуйте. Вопрос связан с блокировкой всех онлайн-сервисов «Сбербанк-онлайн» для клиентов, находящихся за рубежом в определённых странах. Конкретную страну указал в поле «информация для банка». Полностью блокирован доступ к сайту Сбербанка и к системе «Сбербанк-онлайн»; также, находясь за рубежом в одной из «заблокированных» стран, клиент банка не может осуществить никакие транзакции с карты через интернет, потому что система «3D Secure» выводит форму запроса SMS-кода с сайта Сбербанка, а доступ туда, как я уже написал, заблокирован, форма не выводится. Невозможно купить даже авиабилет через интернет. Об этой блокировке нигде нет никакого предупреждения; клиент банка узнает о том, что полностью отрезан от сервисов, что его карта превратилась в тыкву и стала пригодна только для покупок в магазинах и снятия наличных средств, только по факту, приехав в другую страну.
На моё обращение с просьбой открыть доступ (обращение № 000913-2012-068414) мне было отвечено, что этого не будет, поскольку страна относится к категории «потенциально опасных» (хотя является одной из наиболее благополучных стран западного мира), якобы из этой страны могут совершаться мошеннические действия по отношению к клиентам банка.
Хочу сообщить, что с точки зрения безопасности клиентов данная блокировка является полностью бессмысленной. Блокировка доступа из определённых стран никак влияет на обеспечение безопасности клиентов банка. Например, будучи в некотором роде IT-специалистом, я, разумеется, без особого труда обхожу эту блокировку, воспользовавшись промежуточным сервером (прокси) в другой стране. Таким образом я получаю доступ к онлайн-сервисам из заблокированной страны, хотя это и причиняет мне дополнительные неудобства (например, мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн» мне заставить работать пока не удалось). Так же поступят и потенциальные мошенники, которые по определению в большинстве своём хорошо квалифицированы в вопросах IT и использования промежуточных серверов — то есть, блокировка ip-адресов никак не сможет помешать им зайти на сайт, например, «Сбербанка-Онлайн».
Единственная категория граждан, кого на самом деле ограничивает эта блокировка и кому она причиняет настоящие неудобства — это рядовые клиенты банка, не подкованные в технических вопросах. То есть, банк вредит своим клиентам, ограничивает им возможность использования сервисов, прикрываясь несостоятельным аргументом о безопаности.
Считаю такое положение дел неприемлемым и прошу рассмотреть вопрос о снятии блокировок доступа к онлайн-сервисам на основании принадлежности ip-адреса клиента к определённой стране.
Добрый день, Кирилл!
Услуга Сбербанк ОнЛ@йн доступна нашим клиентам из любого уголка света, где есть интернет. Сбербанк со своей стороны не блокирует доступ к сайтам sberbank.ru и https://online.sberbank.ru. Это может сделать только провайдер той сети, к которой вы подключены в момент совершения попытки зайти на наши сайты. Поэтому, при возникновении трудностей реклмендую вам обратиться в тех. поддержку провайдера, т. к. данный вопрос находится вне сферы контроля банка.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
на каком основании при узнавании баланса на теле 2 были изъяты со счета 399 руб. ни когда этта подписка не оформлял... Читать полностью
В СберБанк ОнлайнВы можете использовать код из СМС как дополнительный способ подтверждения при входеУ меня стоит га... Читать полностью
Конкретных чисел на дадите? Читать полностью
5 лет? Читать полностью
Здравствуйте, ну что? насколько мне известно статья 315, 2 пункт статьи 810 ГК РФ дает мне право погасить кредит до... Читать полностью
Добрый день!Прохожу процедуру банкротства. Ипотеку оплачиваю без просрочек, единственное жилье.Хочу составить миров... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, вот я 5 мая подала заявление в отделение банка о сохранении прожиточного миниму... Читать полностью
Добрый день.28 апреля 2025 состоялось заседание арбитражного суда. По которому меня признали банкротом. Номер дела... Читать полностью
Я К-в М. И., хотел бы пояснить в свободной форме ситуацию по блокировке карты и счёта.Проводились операции 28 апрел... Читать полностью
Добрый день. Уже с апреля месяца, проблема с вашим банком, деньги для кредита лежали на дебетовом счета для списани... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела оплать заказ на Озоне и пополнила счет Озон-карты через сбп, но при оплате приложение попросил... Читать полностью
Добрый день. По стечению жизненных обстоятельств , так получилось что допустила просрочку по кредиту. Не смогла пла... Читать полностью
Сделал 9 мая этого года карту дебетовую в Озон банке. 11 мая знакомая попросила меня в моем городе купить ей бассей... Читать полностью
Добрый день! Забыла выбрать категории кешбека на май, на банки.ру нашла отзывы, что банк при обращении в техподдерж... Читать полностью
Я оформил карту в ВТБ с условием получения вознаграждения 2000 рублей. Когда и как я смогу получить деньги? Читать полностью
на каком основании при узнавании баланса на теле 2 были изъяты со счета 399 руб. ни когда этта подписка не оформлял... Читать полностью
Татьяна,а сколько еще ждать вашего возвращения с ответом или вы все еще изучаете мой вопрос? Читать полностью
Уважаемое руководство СберБанка,Я, Дмитрий Вячеславович, являюсь гражданином Российской Федерации и работаю в сфере... Читать полностью