❓ Здравствуйте. 14.12.13(суббота) я оформил кредит "наличные за 15 минут" в вашем банке на...

Question

Здравствуйте. 14.12.13(суббота) я оформил кредит «наличные за 15 минут» в вашем банке на сумму 70000 рублей, в отделение магазина «связной». Я не внимательно ознакомился с условиями, и захотел в тот же день расторгнуть договор. Позвонил в callcentr, оператор сказал что мне нужно расторгать там, где оформлял. Я подошел к кредитному специалисту связного с данной просьбой. Она сказала мне, что это возможно сделать только в отделение банка. Я снова позвонил в callcentr где мне сказал финансовый консультант взять бланк в отделение банка и написать заявление там, так же он сказала что по телефону может только заблокировать карту, что и сделала. Я пришел в филиал банка который находиться по адресу просп. Мира, 24-Ж, Набережные Челны, Республика Татарстан, 423812. Там был лишь один сотрудник, и девушка сказала, что не занимается такими вопросами, а специалист по данным вопросом будет только в понедельник, то есть 16.12.13. Я попросил бланк заявление на расторжение договора, и попросил его принять. Девушка выдала мне бланк, и приняла заявление, копия которого у меня есть, попросила придти в понедельник и дополнительно проверить данное заявление. Я пришел в понедельник, специалист у входа сказал, что заявление принято и все в порядке. Я так же пришел во вторник 17.12.13, проверить состояние моего договора. Мне сказали, что заявление которое я заполнил было не правильное и нужно написать другое, что мы и сделали(копия данного заявление у меня тоже имеется). Сказали, что заявление будет рассматриваться в течение 30 дней и по истечению мне придти и проверить состояние договора. Я пришел 14.01.13, уже другой специалист сказал мне, что заявление рассматривается 40 дней и заявка отправлена 17 числа, то есть придти мне нужно 27.01.13. Я пришел 27.01.13, мой договор не был расторгнут, причину они не знали и сказали позвонят вечером. В тот же вечер я позвонил, и сотрудник банка сказал что заявление от 17.01.13 тоже было не правильно оформлено, и сегодня(27.01.13) мы подали новое заявление которое будет рассматриваться в течение двух недель, точный срок они не знают. Я позвонил сегодня в филиал и сотрудник сказала мне, что договор НЕ может быть расторгнут, из за того, что финансовый консультант 14.12.13 заблокировал мою карту, так же она сказал эта операция стоила 500 рублей(что я слышу впервые) И единственный способ закрыть договор, это заплатить эти 500 рублей за блокировку карты, сделать новую карту, снять оттуда 70000 рублей, уже с комиссией за просрочку. Погасить мой долг, который к этому времени составляет уже 79000+. Прошу помочь мне закрыть мой договор, без пере плат т. к. деньгами банка я не пользовался ни дня.

Добрый день, keeper777! Спасибо за Ваше обращение! По данному вопросу, в ближайшее время, с Вами должен связаться сотрудник Банка, который сориентирует Вас в дальнейших действиях. Со своей стороны можем сообщить, что Вам необходимо обратиться в представительство Банка для переоформления заявления. В заявлении указать реквизиты для перевода остатка на кредитный счет.

Кузнецова Екатерина · Accepted Answer

Добрый день, keeper777! Спасибо за Ваше обращение! По данному вопросу, в ближайшее время, с Вами должен связаться сотрудник Банка, который сориентирует Вас в дальнейших действиях. Со своей стороны можем сообщить, что Вам необходимо обратиться в представительство Банка для переоформления заявления. В заявлении указать реквизиты для перевода остатка на кредитный счет.

Здравствуйте. 14.12.13(суббота) я оформил кредит "наличные за 15 минут" в вашем банке на...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру