8
Извиняюсь за много букв, но суть проблемы такова. В конце декабря 2013 Сбербанк проводил акцию по кредитным картам — при покупке на сумму от 15000 рублей первым 7000 участникам на счет карты будет выплачено 4000 рублей. Итоги акции должны были подвести в феврале 2014 года. После подведения итогов мне позвонили и сказали что я вошел в число победителей и 4000 будут перечислены «в ближайшее время». Прошло полгода — денег нет. Ежемесячно (на ответ вы запрашиваете месяц) заполняю формы обращения (по телефону горячей линии говорят, что это единственное, что можно делать в моей ситуации). Вот последний ответ.
Ответ Клиенту:
Уважаемый Александр Николаевич!
ОАО «Сбербанк России» выражает признательность за то, что Вы являетесь
клиентом
нашего банка. Благодарим Вас за обращение, поступившее в ОАО «Сбербанк
России»,
поскольку мнение клиентов является важным источником информации о
деятельности
структурных подразделений банка. Внедрение в нашем Банке системы
мониторинга
клиентского сервиса позволяет учитывать потребности и пожелания клиентов
банка,
что способствует осуществлению перехода на качественно новый уровень
обслуживания.
Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением
развития
Банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в
том
числе, благодаря обращениям наших клиентов. Безусловно, описанная Вами
ситуация не может оставаться без внимания, руководством Банка постоянно
предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения.
Доводим до Вашего сведения, что на сайте информацию должны обновить 28 мая
2014
г. .Начисления пройдут с 1 по 7 июня. Это связано с техническими проблемами
организатора
В заключении хотим еще раз принести Вам искренние извинения за доставленные
неудобства и выражаем надежду на продолжение сотрудничества.
Надеемся, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банке
в
целом, а Ваш дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке России будет
исключительно положительным.
Вопрос Клиента:
Ответ на обращение № 000913-2014-044760 был получен 7 мая с обещанием
связаться
со мной в ближайшее время. Данное обращение было написано по мотивам
обращения
№ 000912-2014-015667 от 13 02 2014.
Хотелось бы узнать, что у Сбербанка значит «ближайшее время» — день,
неделя,
месяц, год? Я же просил указать конкретную дату
С уважением,
Управление претензионной работы ОАО «Сбербанк России»
По моему новому обращению на сайте ответить обещали 1 июля, теперь в статусе стоит дата 8 июля. Сейчас 23:07 08 07 2014.
Добрый день!
Приношу свои извинения за длительное рассмотрение вопроса. На сегодняшний день ситуация урегулирована, 17.07.2014 г. произошло зачисление средства на счет Вашей карты. Более подробную информацию возможно уточнить в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту (последние цифры 8580) Гуселетова Ел... Читать полностью
30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью
здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, х... Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
Заблокировали все счета по пункту 3.3. Обращалась и на горячую линию и в отделение банком. Сделать ничего не могут,... Читать полностью
Жду одобрения работников ипотечного отдела уже больше суток. Ни какой обещвнной обратной связи нет, просьба о согла... Читать полностью
Добрый день. Получил в день несколько переводов на свой счет Сбера (чуть болше 100 000р), после чего перевел средст... Читать полностью
На этапе сбора документов. Но мы ждем последний документ в МФЦ и вопрсот не в этом, а в том как одновременно происх... Читать полностью
Буду благодарен , ожидаю , спасибо Читать полностью
Вопрос не решен, неоднократные звонки в колл-центр не решили проблему.Приезжал представитель банка, сфоткал меня и... Читать полностью
а можно узнать причину внесения в черный список? Читать полностью
Мною 12.09.2025 в чат поддержку банка, было подано заявление на закрытие счёта кредитной карты. Был получен ответ,... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
А куда мне предоставлять это, я могу сюда прикрепить? Читать полностью
Приветствую, Мария, хочу чтоб вы мне помогли, заблокировали карты, планирую открывать рассчетный счет у вас под ком... Читать полностью
В октябре 2024 года приобрела ипотеку от Совкомбанка, но проблемы начались еще за 2.5 месяца, когда мне начали пере... Читать полностью
Отдел досудебного урегулирования Альфа-БанкАндреева Евгения Владимировна_ G050S21031600734 Добрый день. Уважаемые п... Читать полностью
хочу узнать сумму дохода по процентам в 2024 году от вклада в росбанке, который затем влился в ТБанк? Спасибо. Читать полностью