4
Елизавета, добрый день!
В конце ноября я обращался к Вам с просьбой помочь мне разобраться в ситуации с мошенничеством и вернуть украденные с карты деньги:
http://www.banki.ru/services/question…Id=7375965
Деньги на карту вернулись на следующий день после моего обращения (хотя из Вашего ответа не следовало, что это произойдет так скоро)! Большое спасибо за помощь!
Тем не менее, второй вопрос — о том, как мошенничество в обход системы Visa 3D Secure стало возможным, — остался. Более того, я так и не получил никакого ответа от Сбербанка на свое обращение (в заявлении был выбран ответ по эл. почте, но ни в почте, ни в спам-фильтре за все это время писем от Сбербанка не было). Сегодня я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что мое обращение рассмотрено, ответ был предоставлен выбранным мною способом. Содержание ответа они мне зачитать не могут.
По-моему, здесь какой-то обман. Явно Сбербанк не хочет прямо отвечать на этот вопрос. Увы, это только подтверждает мои подозрения, что в мошеннической схеме участвовал
Вновь прошу Вашей помощи: помогите, пожалуйста, узнать, в чем состоял официальный ответ Сбербанка на мое обращение. И главное — как такая мошенническая схема стала возможна (знать это необходимо, чтобы избежать такой же ситуации в дальнейшем).
С уважением,
Яков.
Здравствуйте!
Я рада, что проблему удалось решить в короткий срок и денежные средства были зачислены. Надеюсь, что в дальнейшем опыт обслуживания будет Вам приносить только позитивные эмоции.
Я проверила информацию. Так как Вы уже оформили обращение по данному вопросу, я рекомендую Вам ожидать его рассмотрения. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре банка по номеру телефона 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
не могу выбрать сберспасибо. просто чёрный экран Читать полностью
Здравствуйте! Что по поводу моего обращения? Когда разберётесь? Читать полностью
Что будет с вкладом, который уже какое то время лежит на счету, при блокировки по 115? Читать полностью
Продала карту по глупости но не смогла потом её заблокировать.Прошел уже год может и больше и я очень хочу пользова... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****4232 от 03.04.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
Мария, добрый день. Подскажите, можно ли как то ускорить разблокировку счетов после завершения процедуры банкротств... Читать полностью
Добрый день!У меня на карте 115-ФЗПонадобился образовательный кредит, могу ли я взять его в вашем банке? Читать полностью
В отделении банка мне сообшили что договор КАСКО не требуется по моему кредитному договору, то же самое подтвердил... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****4231 от 03.04.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
Что за почта zabota , можете дать полный адрес, пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, был печальный опыт использование озон банка, решил закрыть счёт и перевести деньги в тиньков банк, он... Читать полностью
Банк ВТБ не выплатил причитающихся бонусов по акции "20000 бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте... Читать полностью
Возврат. тот случай когда даже магазин согласился, что был случай мошенничества. ибо проверил все. и вернул всю сум... Читать полностью
Мария ,здравствуйте,я отправил на finmon документы ,чтобы меня разблокировали ,примИте их и разблокируйте уже мой С... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью