Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Пишу Вам второй раз. У меня сложилась очень сложная финансовая ситуация. В 2011 году я...

Добрый день! Пишу Вам второй раз. У меня сложилась очень сложная финансовая ситуация. В 2011 году я взяла 2 потребительских кредита и 2 кредитные карты, являясь сотрудником группы ВТБ. Платеж по всем кредитам составляет 40000 руб. В январе 2014 года была сокращена. Сразу же обратилась в банк с просьбой о реструктуризации, но у меня даже не приняли заявление. Нашла другую работу в банке «Траст». Из-за проблем в банке в октябре 2014 года снова была сокращена. Заявление на реструктуризацию снова не приняли. Сейчас доход у меня в 2 раза меньше, чем когда я брала кредиты, платить такую сумму нет возможности. 16.06.2015 года у меня приняли заявление на реструктуризацию. Правда сотрудник отделения сказала, что я должна допустить просрочки в течение 60 дней. Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже много лет, ни разу не допускала ни одной просрочки. Не понимаю, почему банк подсаживает на штрафы и пени добросовестных клиентов? Платить осталось всего год, выплачены все проценты. А реструктуризация возможна на 10 лет (как бы меня это спасло!). Я вдова (мужа убили) с 2 несовершеннолетними детьми. Со мной живут родители-пенсионеры (у них сгорел дом), которые тоже были добросовестными клиентами Вашего банка. Прошу Вас, рассмотрите возможность реструктуризации моих кредитов. С уважением, Норкина Светлана Анатольевна

Здравствуйте!

Информируем, что решение о проведение реструктуризации принимается индивидуально для каждого заемщика.
Для подачи заявления необходимо наличие просроченной задолженности более 61 дня.
Для подачи заявления необходимо обратиться в офис банка.
Стоит отметить, что предоставление услуги является правом банка, а не его обязанностью.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как взять кредит
ВТБ

Неодабривают кредит Читать полностью

Мне одобрили кредит, что делать дальше ?
ВТБ

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

Рефинансирование
ВТБ

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?
ВТБ

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

Страхование потребительского кредита
ВТБ

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

Минимальный процент и максимальный срок кредита
ВТБ

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

Кредит при задолженности
ВТБ

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?
ВТБ

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?
ВТБ

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

Полное вранье
ВТБ

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Баллы за отзыв о товаре
Ozon Банк

А что делать, если баллы не начислят? Очень много отзывов с тем, что не начисляют Читать полностью

Блокировка счета и карты
Ozon Банк

14.08.2025 банк заблокировал все счета и карты из-за "подозрительных операций ". Предложили написать в чат поддержж... Читать полностью

Банк необоснованно отказывает в выдаче транша.
Сбербанк

По обращению на отказ в выдаче последнего транша на строительство, от 30.07.2025 г., ссылка на необходимые документ... Читать полностью

16.08.2025 Другое
"Поломка" на стороне Домклик.
Сбербанк

Добрый день. Прошу помочь ускорить решение проблемы. Суть проблемы:сделка переносится третий раз из-за "поломки" на... Читать полностью

16.08.2025 Другое
Снятие деняг VALENTINKA G BRYANSK
Сбербанк

Списали деньги с какого то сервиса 299 рублей этот сервис не в интернете не найти не в приложении никак не отключит... Читать полностью

16.08.2025 Другое
Помощь с картой....
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали карту,из за многочисленных переводов, написал в поддержку, просто игнорируют и не отвеч... Читать полностью

16.08.2025 Другое
Т-мобайл нет связи от слова вообще!
Т-Банк

Здравствуйте, суть вопроса следующая, уже на протяжении более 5 дней, сеть нулевая а если иногда что то и появляетс... Читать полностью

Непонятная ситуация
Ozon Банк

Поддержка запросила чеки со стороны покупателей в пдф формате, но так как я проводил все сделки через авито, где не... Читать полностью

Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключал подписок , помогите очень вас прошу верните деньги
Альфа-Банк

Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключал подписок , помогите очень вас прошу вернит... Читать полностью

Перевод в Сбербанк..
Банк «Санкт-Петербург»

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если платежка от юридического лица была отдана в Ваш банк в пятницу, с перевод... Читать полностью