13
Уважаемые представители банка!
В ответе на один из моих предыдущих вопросов вы написали что банк признал свою ошибку и работает над исправлением ситуации, при которой вместо уменьшения ежемесячного платежа по кредиту при ЧДП, ВТБ24 (ПАО) самовольно и в нарушение условий кредитного договора сократил срок кредита.
По тому случаю более двух месяцев назад была оставлена претензия CR-1860477.
Вчера после звонка мне представителя банка, я обнаружил новое нарушение со стороны банка.
Чтобы не портить отчетность моей претензией CR-1860477, которая неприлично долго (хотя, применимы ли такие определения к ВТБ24 (ПАО)?!) висит без ответа, ваши коллеги придумали новую отмазку: сообщили мне, что ежемесячный платеж был уменьшен, претензия закрыта. Данные в «ВТБ24-онлайн» это подтверждали — ежемесячный платеж уменьшен.
Но зная, что ВТБ24 (ПАО) верить нельзя, я получил выписку до конца срока кредита (январь 2030 года). Из которой с удивлением узнал, что срок кредита не восстановлен! Он по-прежнему установлен на январь 2029 года.
Неужели, я заплачу меньше?! Как это возможно? Нет конечно! Если владеешь фирменной ВТБшной банковской арифметикой, все очень просто: в январе 2029 года, судя по выписке, я должен буду выплатить всю сумму оставшейся ссудной задолженности, подлежавшей выплате с января 2029 по январь 2030 года.
Прошу объяснить, по какому праву вы продолжаете грубо нарушать условия кредитного договора?
Здравствуйте!
По Вашему обращению от 27.04.2015 Банком было принято положительное решение.
Банком проведены исправительные работы. График платежей по кредитному договору скорректирован, срок кредита увеличен до 28.02.2030 г., аннуитетный платеж изменен. График платежей Вы можете получить, обратившись к своему персональному менеджеру.
Обращаем Ваше внимание, что срок рассмотрения обращений клиентов регламентируются внутренними документами Банка. При этом в случае необходимости максимально установленный срок рассмотрения конкретного обращения может быть продлен.
Приносим Вам искренние извинения за возможные доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сумма вктивов в банке намного превышает требования бесплатного обслуживания по пакету "Привилегия". За июль активы... Читать полностью
В 2023г. на меня каким то образом мошенники оформили кредит, я про него узнал только вчера и то случайно. Два года... Читать полностью
Добрый день! Не хочется вам портить рейтинг, но есть огромное желание подать на ваш банк в суд. У меня счет в вашем... Читать полностью
Ответ от ВТБ )))Булавко КристинаРуководитель Департамента клиентского обслуживанияДобрый день!Чтобы мы могли уточни... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, отделение ВТБ, являющееся юрлицом, ближайшее к филиалам Башкортостана? ... Читать полностью
Смирнов Алексей Александрович, г. Самара , 89170110109 конт номер Читать полностью
Заблокировали счет,зарплатную карту, учетную запись. Аккурат когда был в отпуске ни единого предупреждения уведомл... Читать полностью
Я оформила втб карту,получу ли я за нее 2000 бонусов? Читать полностью
Добрый день! Я давно являюсь клиентом банка ВТБ. В банке у меня есть 2 счета долларовый и рублёвый. К этим счетам п... Читать полностью
Мне 16 какой лимит переводов у меня будет Читать полностью
Мой опыт с Т-Банк — это, пожалуй, худшее клиентское обслуживание за последние годы.Суть ситуации:31 июля 2025 года... Читать полностью
Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная и Арктическая и... Читать полностью
Открыла дебетовую карту Альфа банка потратила 05.08.2025 года 1000 руб когда придут бонусы. Читать полностью
17.06.2024 г. я заключила кредитный договор с ПАО «Сбербанк» на строительство жилого дома про программе ДВИ под 2%... Читать полностью
Внесла крупную сумму в банкомат втб как банкомат-партнер карты озон-банка 6 АВГУСТА 2025, в банкомате произошел сбо... Читать полностью
Здравствуйте, навязали мне при получении ипотеки Дом клик. Выяснила что обман, написала претензию, заключили Дополн... Читать полностью
Добрый день. В начале июля открыл накопительные счета в Яндекс банке - счет под 21% годовых на первые 2 месяца. В и... Читать полностью