16
Уважаемые представители банка!
29 июня 2015 года мой законный представитель принес в отделение Банка на Торжковской улице заявление с просьбой пересмотреть кредитные договоры, установить кредитные каникулы и отменить просроченную задолженность в связи с возникшим уменьшением дохода и ухудшения здоровья. Отмечу, что регистрация заявления прошла не сразу, а через 2 недели, поэтому принимавшего от моей матери сотрудника прошу наказать, которая вовремя не прикрепила заявление в некую программу. Звонки от кредитных инспекторов идут и не совсем с моей точки зрения в корректной форме. Они говорят о том, что «Москва рассматривает заявления месяцами» и типа — платите. Право каждого кредитующегося при ухудшении финансового положения заявить об этом. Банк меня игнорирует. Может быть все таки можно придти к нормальному решению о каких — либо посильных платежах?
Добрый день, miksuaero!
В первую очередь отмечу, что Банк проведет внутреннюю проверку по части корректности действий сотрудника при принятии заявления. Номер Вашего обращения 215237. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).
Также позвольте пояснить, что Банк рассматривает заявление Клиента в течение 30 дней с момента его составления. Однако срок рассмотрения заявления, по отдельным ситуациям может быть увеличен на разумный срок.
В настоящее время Ваше заявление находится на контроле Банка. Я направила информацию Коллегам для его приоритетного рассмотрения.
При этом замечу, что написание заявление не освобождает Вам от оплат обязательных платежей по договорам. Стоит пояснить, что Условия заключенных Договоров между Банком и Вами не предусматривают перенос или отсрочку платежей. Обратите внимание, что в соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом.
Обращаю Ваше внимание, что в настоящее время Банк может рассмотреть возможность предоставления Вам реструктуризацию. Для получения подробной информации Вы можете обратиться по номеру 8-800-200-65-43 или в отделение Банка с паспортом гражданина РФ.
Также если у Вас есть претензии по части поступающих звонков, то Банк готов провести внутреннюю проверку.
Для её проведения прошу Вас уточнить следующую информацию:
— номера телефонов, на которые осуществлялись звонки;
— номера телефонов, с которых они осуществляются;
— временные рамки звонков;
— в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты;
— содержание звонков;
— ФИО сотрудников, с которыми Вы общались.
Всю запрошенную информацию прошу направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 12033392».
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Как отписаться от платных услуг у вас Читать полностью
Здравствуйте ! ситуация следующая: цб заблокировал доступ к картам и онлайн банкингу, пришло решение от цб об отказ... Читать полностью
Заказал в приложении банки ру дебетовую карту от совкомбанка,..карту получил, будут ли начислены бонусы Читать полностью
Добрый день. Случайно обнаружил по отчету с авто.ру от потенциального покупателя, что моя машина в залоге у Т банка... Читать полностью
здравствуйте , дело в том что 09.07.2025 года мне заблокировали карты и счета без перевыпуска и разблокировки карт,... Читать полностью
06.07.2025 года банкомат сбербанка деньги на карту озон-банка не зачислил и не вернул. От службы поддержки, кроме о... Читать полностью
оплачивал qr кодом услугу на сайте funpay при помощи payment tome, по итогу деньги списались, а оплата не прошла Читать полностью
Хочу вернуть 399р. с Info-Portal, отписалась от подписки. Как это сделать? Читать полностью
Как открыть вклад с помощью промо-кода Читать полностью