30
Добрый день.
13.08.2016 пополнял кредитную карту ВТБ24 *1412 до лимита через Телебанк. Первоначально по ошибке не пополнил карту со счета на 4940.95 RUR, а снял с карты на счет эту сумму.
Увидев свою ошибку, следующим шагом пополнил карту на сумму, в два раза большую, чтобы закрыть лимит, и получил на карте 100 000 RUR, о чем получил следующее уведомление:
Сообщаем Вам, что 13.08.2016 в 13:41:44 по Вашей банковской карте ВТБ24 *1412 произведено зачисление средств на сумму 9881.90 RUR.
Доступно к использованию 100000 RUR (в том числе кредитные средства 100000.00 RUR).
Вечером того же дня пришло еще одно уведомление следующего содержания:
Сообщаем Вам, что 13.08.2016 увеличен баланс на счете Вашей банковской карты *1412 на сумму 4640.95 RUR. Доступно 99700 RUR (в том числе кредитные средства 99700.00 RUR).
Долго не мог понять, куда делись 300RUR, т. к. никаких уведомлений об их списании с карты я не получал, в выписке из Телебанка они тоже никак не фигурировали, просто куда-то делись.
Личное предположение куда они делись имею, но мне важно, чтобы для меня в системе оставался след о движении денег по моим счетам и картам, а его не остается. Просто исчезло 300RUR без какой-либо квитанции.
Да, аналогичное «исчезание» денежных средств с карты ВТБ24 у меня происходило и ранее, в ситуации, когда в октябре 2013 года вынужден был снять наличные в банкомате Приватбанка в Джанкое. То, что будет комиссия за операцию я предполагал, но никакого уведомления о ее снятии, уже по приезду в Россию, не получал и был тоже удивлен неизвестно куда исчезнувшим с карты средствам.
При снятии наличных средств с кредитной карты через банкомат в России так же приходит уведомление только о снятой сумме наличных, без учета комиссии. Отследить, сколько реально осталось на кредитной карте, можно только путем последующей перепроверки баланса, что делается не всегда.
Таким образом, Банк ВТБ24 всячески скрывает от клиента, в какие же суммы ему обходится пользование его кредитными картами, что невольно наталкивает на мысль о возможном мошенничестве со стороны Банка, т. к. следов о списании средств за услуги Банка в указанных случаях для владельца карты никаких и нигде не остается.
В таких условиях есть желание перейти на кредитные карты альтернативного банка.
Здравствуйте, Дмитрий!
Вы можете самостоятельно в ВТБ24-Онлайн настроить получение SMS-уведомлений по факту списания средств с карты, т. е. в SMS будет отражена сумма списания с учетом комиссии, взимаемой банком.
Для этого необходимо в настройках выбрать событие «Банковские карты: Уменьшение баланса картсчета».
Дополнительно сообщаем, что в выписке по банковской карте отражается вся информация о движении денежных средств по карте (списание и зачисление). Получить выписку можно в любом офисе банка при предъявлении паспорта или сформировать ее в ВТБ24-Онлайн.
Обращаем Ваше внимание, что при снятии/переводе денежных средств с банковской карты за счет средств кредитного лимита, а также в банкомате стороннего банка взимается комиссия, установленная тарифами банка.
С тарифами для Вашего типа карты вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке:
http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow
Получить дополнительную консультацию по продуктам банка Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания по телефону 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Можно оператора Читать полностью
15.09.2025 в приложении банка АО «ОТП Банк» мне поступило уведомление о том, что операции по карте недоступны, в ча... Читать полностью
15.09.2025 в приложении банка АО «ОТП Банк» мне поступило уведомление о том, что операции по карте недоступны, в ча... Читать полностью
По этой ссылке я написал вам в чат но это был аккаунт моей супруги по этой ссылке а меня попросили перейти в свой а... Читать полностью
Здравствуйте! 21 сентября в 00:30 я оплатил «звёзды» в Telegram — оплата прошла, деньги списались, но сами звёзды... Читать полностью
отделении банка написал заявление на возврат исполнительного документабыло создано обращение 250901-7000-334256 о... Читать полностью
Добрый день, Варвара нужно совершить перевод с озон банка на карту корону в казахстан( заказала подарок, а производ... Читать полностью
Здравствуйте проблема повториласьплатежи стали с 31 перешли на 38 и один месяц вместо 42 стал 48должно было уйти 3... Читать полностью
Отправил в чат документы пожалуйста можно ускорить процесс?на почту тоже написал ответа нет Читать полностью
фото Здравствуйте проблема повториласьплатежи стали с 31 перешли на 38 и один месяц вместо 42 стал 48должно было уй... Читать полностью