15
Доброго времени суток!
Хочу оставить отзыв о «Привилегии», а точнее о требованиях к ее продлению. Мне предложили подключить мне данный пакет 12 августа на бесплатной основе на 3 месяца, все было сделано деликатно и честно. Сразу оговорились о требованиях к бесплатному продлению (для себя я отметил что прохожу по перечисленным критериям, но на всякий случай уточнил). Мой критерий — поступления на валютный мастер-счет в рублевом эквиваленте более 150 тыс. ежемесячно.
Сам я одновременно являюсь ИП, обслуживаюсь также в ВТБ24 и ежемесячно перевожу себе в долларах сумму несколько выше указанной как «transfer of own funds». Собственно, все сотрудники и тогда, и сейчас подтвердили, что под критерии это попадает.
Прошло почти 3 месяца, мне приходит СМС, что необходимо обеспечить наличие 6 000 рублей на счете для продления пакета «Привилегия» на платной основе, что меня несколько обескуражило, так как суммы ежемесячных поступлений выше требуемых.
Удаленные персональные менеджеры честно пытались решить мою проблему, причем по их данным на день первого обращения у меня сложилось впечатление, что не был засчитан последний перевод (сумма была названа), по обращению после входных/праздников, мне озвучили «засчитанную» сумму 0 (ноль). Весь процесс длился 5 (пять) дней, после чего извинились и сказали что мне придется обратиться в офис с моей проблемой к менеджеру на месте.
Обращение в офис не принесло никаких плодов, кроме информации, что я такой не первый и буквально вчера приходил клиент ИП с похожей проблемой и «почему-то сейчас переводы с расчетного счета ИП, открытого в этом же банке не засчитываются».
Результатом стал отказ от пакета «Привилегия», ибо дополнительно платить за доставленные неудобства я не намерен. Но все-таки пришлось оформить 2 карты, так как «привилигированные» карты после отключения блокируются заплатив небольшую комиссию.
Вопрос: Почему озвученный мной критерий перестал «действовать», либо почему сотрудники до сих пор не уведомлены что он более не работает?
Либо описанную выше ситуацию необходимо расценивать как «тонкое» предложение закрыть расчетные счета в ВТБ24 и уйти на обслуживание в другой банк, раз для ИП открытого в этом же банке условия «привилегии» не работают?
Здравствуйте, Павел!
Пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши полные ФИО и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9340831».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Не государственный пенсионный фонд и накопительная пенсия Читать полностью
На каком основании банк в одностороннем порядке уменьшил кредитный лимит по карте в 10 раз? (пользуюсь этой картой... Читать полностью
Добрый день ! Подскажите пожалуйста , с какого перепугу ваш банк самостоятельно подключает услугу страхование от мо... Читать полностью
Добрый день. У меня завершена процедура банкротства 20.03.2025. Номер дела А41-51204/2024Почему в приложении банка... Читать полностью
Очень неприятная ситуация, в 2023 году мной был взят автокредит под залог приобритаемого авто(для снижения процента... Читать полностью
Решил 4 месяца назад оформить кредитку втб по техническим причинам я не смог внести деньги по окончанию льготного п... Читать полностью
Ответ так и не дан на 23 сентября. Запросили информацию, которая и так была указана в вопросе, наверное, чтобы потя... Читать полностью
Я отправила вам данные и очень надеюсь на снятие ограничений на мое имя. От себя же могу дать слово,что буду получа... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в личном кабинете банка ВТБ одобрена заявка по кредиту. При попытке продлжить оформление креди... Читать полностью
Добрый день, я ИП с 2021 года, нахожусь в Санкт-Петербурге, точка кофе с собой в бизнес-центре, средние обороты 300... Читать полностью
Прошу довести до руководтсва отделением Читать полностью
Васьков Арсений Дмитриевич 27.02.2008, Васьков Дмитрий Михайлович 17.07.1971 Читать полностью
Добрый день! Уже неделю банк не может назначить менеджера. Сделка на гране срыва, продавец уже устал ждать когда мн... Читать полностью
Посоветуйте пожалуйста что делать, если не могу посетить банк, и нескоро будет такая возможность? Читать полностью
Здравствуйте. Я не помню кодовое слово. Что мне вообще делать? На той неделе в четверг я перевела со своей карты на... Читать полностью
Сколько я должен ждать? мне жить на что? Вы мне отвечаете скриптами также как и коллеги ваши. Читать полностью
Просто так повесили блокировку счета по 115ФЗ, отправил все доказательства что я не занимаюсь чем-то нелегальным ,... Читать полностью
Лузан Дмитрий Петрович, 0000084566 20.08 отправил 190 000€ со своего счета в Калининграде на свой счет в Валенсии (... Читать полностью