Список вопросов
Ответ дан

Наталья, добрый день! Будет ли обратная связь после отправки запрошенной информации на адрес...

14.11.2016 12:19
42
ВТБ
Автор
Гость
Хабаровск

Наталья, добрый день!

Будет ли обратная связь после отправки запрошенной информации на адрес SM2@vtb24.ru?
Запрошенную информацию отправил, никакого ответного письма, даже хотя бы «информация получена, в работу принята» не получил.
И как можно узнать результат рассмотрения проблемной-ситуации описанной ранее, относительно пакета «Привилегия» и его продления на бесплатной основе по критерию ежемесячных поступлений мастер-счет?
А именно, была ли то ошибка, что платежи переводы от ИП обслуживаемого в этом же банке не учитываются, либо правила продления «Привилегии» были на самом деле изменены?

Здравствуйте, Павел!

Данные получили, с Вашей ситуацией еще разбираемся. Обязательно с Вами свяжемся, когда вопрос будет решен.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обновление личных данных в банке.
ВТБ

Добрый день. Банк отказал обновить личные данные, а именно данные нового паспорта. Клиент обратился в банк с новым... Читать полностью

Почему я должна платить абонентскую плату за пуш-уведомления об операциях?
ВТБ

Они мне нужны в приложении бесплатно. Прочитайте ещё раз вопрос  Читать полностью

Биометрические сервисы
ВТБ

Добрый день!Сегодня приехал курьер, я оформил карту дебетовую. При оформлении карты указал, что не согласен на сбор... Читать полностью

Кредит и статус самозапрета
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, снял самозапрет неделю назад, а в приложении банка и в "Банки ру" показывает ч... Читать полностью

Не исполнен платеж по карте от 30.04.26 по сегодня 05.05.26 включительно, сотрудники в чате пишут отписки и не могут ответить на вопросы
ВТБ

НЕ проведен платеж по карте рублевый счет втб от 30 апреля 26 в 17:12 на сумму 66 589 рублей. Читать полностью

Оставить обращение-претензию
ВТБ

Я являюсь клиентом ВТБ банк по ипотечному договору. До 30 марта 2026 года все шло стабильно. Остаток по ипотеке сос... Читать полностью

Требуется выставить нулевой платеж на 27.04.2026г., т.к. должны были быть подключены кредитные каникулы датой 27.04.2026г.
ВТБ

Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13082846/Прошу ока... Читать полностью

Реализация опций пакета «Всё под контролем» (экс-Почта Банк) после вмешательства ЦБ РФ
ВТБ

Я, П.М.В., являюсь заемщиком по кредитному договору №93402697 (новый номер в ВТБ — V929/***0089). При заключении до... Читать полностью

Оформление приложения
ВТБ

Как вернуть нормальное оформление в приложении ВТБ. Чтоб попасть в кешбек, это квест какой то, что специально? Читать полностью

вход в ВТБ Онлайн совершен не мной
ВТБ

Добрый день, я не являюсь клиентом банка ВТБ и на телефоне не установлено приложение ВТБ Онлайн, приходят смс с код... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сотрудники банка не могут прислать мне платежное поручение либо чек об операции
Ozon Банк

28.04.2026 в 19.18 я совершила ошибочный платеж - оплатила услуги мобильной связи другому оператору (вместо Мегафон... Читать полностью

Расторгнуть договор!
Вайлдберриз Банк

Зддравствуйте, нужно расторгнуть договор с ООО престо и отозвать согласие на обработку персональных данных. Читать полностью

Как выйти на главного Сбербанка
Сбербанк

Вопрос к Сбербанку, наверное к службе взыскания:Должница, именно Сбербанк ещё больше загоняет в долги, чтобы лишить... Читать полностью

05.05.2026 О банке
Можно ли получать зарплату и выплаты самозанятым на сбер при блокировке по 115 фз
Сбербанк

То есть я смогу получать на счёт выплаты самозанятым и зп и снимать в отделении банка ? Таков был мой первоначальн... Читать полностью

Контрагенты не могут перечислить деньги на мой счет
Т-Банк

Как бы я не старался с кем не говорил никто по итогу не может решить мою проблему, ни один контрагент не может пере... Читать полностью

Прошу снять машину с залога
Совкомбанк

Мой долг под залог авто был закрыт 22.04.26Сегодня 5.05.26 машина до сих пор во всех источниках числится в залоге  Читать полностью

05.05.2026 Другое
Как работает увеличение ставки по IT ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! Если в договоре указано "Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки... Читать полностью

Увеличение платежа после оплаты
Россельхозбанк

Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации, ранее обязательный платеж по ипотечному кредиту был 14 941,47р. 04.05.2... Читать полностью

05.05.2026 Другое
Нарушения обслуживания кредитного договора
Альфа-Банк

21.04.2026 года я оформила кредит наличными в Альфа‑Банке через приложение— на сумму 1 112 000 рублей. 24.04.2026 г... Читать полностью

Нарушение федерального закона (ст. 859 ГК РФ).
ОТП Банк

Абдулмуслимов Артур Сулейманович 12.01.1986 +79280552399  Читать полностью

05.05.2026 О банке