14
Здравствуйте.
Вчера (02.03.17) делал заявку на кредит в Ренессанс-Кредите. Интересовала прежде всего возможность получения минимального процента, т. к. имею сейчас кредит под 15% и хотел его рефинансировать под 13,9%. На сайте есть кредитный калькулятор, который вроде как не говорит по какой процентной ставке он считает, но по результатам графика платежей она явно выше 15,5%.
Тем не менее, решил попробовать. Сделал заявку сперва по телефону, потом с сайта. Сотрудница банка перезвонила мне на сотовый и стала задавать вопросы. Такой дотошности я нигде раньше ни в одном банке не встречал, хотя периодически, раз в квартал провожу (и небезуспешно) кампании по рефинансированию своего кредита, а для этого делаю сперва заявки.
Сперва меня замучили вопросами о том, какое сокращение имеет (или не имеет) в паспорте слово «город» в графе «Место рождения»? «г.» или «гор.»? Скажите, на ЧТО ЭТО ВЛИЯЕТ? Ну привезу я вам свои документы, отксерите их и будет это у вас в архиве — для первоначального-то разговора зачем эти знания?
Потом пытали: «Как выглядит мой паспорт?» в смысле потёртостей, целостности страниц и вообще ветхости.
Потом стали требовать наличие родственников и друзей(знакомых), которые могут меня подтвердить и их контактные мобильные телефоны. Причём именно мобильные, ни домашние, ни служебные не подходили. И если жена моя их устроила, то тёща (вторым контактом) — уже никак. Но когда они затребовали телефон коллеги по работе (который вовсе не давал мне полномочий сообщать третьим лицам свой мобильный номер), мне это уже достаточно надоело — телефон коллеги я не дал уже из принципа, сколько меня не просили.
Дальше «анкета» както быстро свернулась, и через пару минут ожидания мне вынесли вердикт — «Отказано».
И вот у меня остались вопросы к представителю банка, включая вышеприведённый и далее:
Неужели и правда, наличие-отсутствие у меня друзей с мобильными телефонами както может влиять на мою кредитную историю и на решение выдавать или нет мне кредит?
Ни одного документа в оригиналах или копиях я не предоставил, но по отсутствию каких-то четырёхстепенных данных банк принял решение отказать.
Банку не нужны серьёзные аккуратные клиенты, добросовестно выполняющие свои кредитные обязательства?
Банк просто собирает в свою базу побольше номеров мобильных телефонов?
Добрый день!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам банка.
В ответ на Ваши вопросы хочу пояснить, что чем точнее будет указанная информация и персональные данные при дистанционном оформлении заявки, тем детальнее будут условия, которые сможем Вам озвучить до обращения в офис.
Они будут максимально близки к тем, которые могут быть предложены при личном визите в банк и предъявлении документов для оформления кредита. Кредитный калькулятор на сайте настроен на расчет ежемесячного платежа по минимальной ставке по кредиту.
Что касается предоставления дополнительных номеров, отмечу, что, действительно, для заполнения заявки только номера телефона заявителя недостаточно; мы рекомендуем указывать и номера контактных лиц (домашние/мобильные), что также является гарантией банка возможности выйти на связь с клиентом при необходимости.
Поверьте, мы не преследовали цели доставить Вам неудобства и сожалеем, если у Вас сложилось негативное впечатление о банке.
Будем рады, если Вы все же рассмотрите возможность сотрудничества в будущем.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Добрый день!Когда я получу ответ на свой отзыв?Спасибо за прочтение! Читать полностью
Как скоро можно будет ожидать ответа? Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
03.03.2025г была запланирована доставка дебетовой карты. В 17:39 приехал представитель. Доставил заодно сим карту и... Читать полностью
Сын находится на СВО, на территории Украины.Так как все оплаты производят онлайн, банк заблокировал переводы. А им... Читать полностью
Ничего не подключала и нигде не подтверждала, но с карты деньги сняли. Читать полностью
1) За сколько дней должен успеть внести деньги со Сбера (посредством СБП) после оформления вклада в СДМ-банке? 2)... Читать полностью
Верните мои 16420рублей,по кредитному доктору,который не лечит мою кредитную историю.За что я вам должен платить. Читать полностью
Здравствуйте.Только что мне пришло смс-сообщение: "Проверим возможность разблокировки до 04.05.2025 включительно.... Читать полностью