Возврат страховки по потребительскому кредиту

10.04.2024 19:00
1700
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обращалась по получению потребительского кредита в Альфа-банк 21.03.2024г в офис на Маркса 10, г. Омск. Предварительно озвучила, что кредит буду брать без уменьшения ставки, т.к. оплачивать планировала досрочно. От страховки, соответственно, отказалась. Время было позднее , после работы, и менеджеру все-таки удалось уговорить меня на страховку разовую в размере 16.000 по программе Альфа-страхование "Будь здоров" на год, я согласилась. На следующий день, вспомнив, что планирую в этом году ипотеку и страховку придется оформлять еще раз, решила от страховки по кредиту отказаться. 25.03.2024 заехала в офис еще раз, объяснила ситуацию и свое намерение отказаться от страховки старшему менеджеру Ангелине, она в считанные минуты помогла оформить отказ от страховки, объяснив, что я вовремя обратилась, до истечения 14 дней. Ангелина составила претензию и ее одобрили в этот же день, деньги вернулись на текущий счет на следующий день. Приятно, что сотрудники помогают оперативно помочь клиентам решать вопросы. Скрины обращений и возврата денег по претензии отправляю на почту responses@banki.ru

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T08:05:10+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-17T12:09:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,16
средняя оценка
47%
решено проблем
83 442
отзывов
80 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Получила исчерпывающую консультацию, даже не запрашивая её

Оценка 5

Сегодня, 12 мая 2024 года, я решила перекредитоваться в Альфа-банке, так как предложили выгодные условия.  По прошлому опыту с кредитом в этом банке я помнила, что они дают... Читать полностью

12.05.2024

Помогли с вопросом по кредиту

Оценка 5

Уже больше года имею кредит в альфа-банке, все устраивает , за этот период возникало пару вопросов, обращалась в чат в мобильном приложении , быстро и оперативно помогали. Очень... Читать полностью

11.05.2024

Впечатляющий сервис и профессионализм от операторов Оксаны и Алины

Оценка 5

10 мая 2024 года в 10:27 я обратилась в контакт-центр вашего банка с вопросом о кредитовании. И мне посчастливилось общаться с операторами Оксаной и Алиной. Оксана была очень... Читать полностью

10.05.2024

Обращение в отделение

Оценка 5

13.04.2024 обращалась за помощью в отделение Альфа-Банка по адресу г. Пермь, пр-т. Комсомольский, д. 49. Вежливая Елизавета рассказала все в подробностях о том, как взять... Читать полностью

27.04.2024

Профи своего дела

Оценка 5

18 марта Обращалась в офис Альфа-Банка с целью подобрать лучшее решение при кредитовании. Были предложения других банков, но на мой взгляд не очень интересные. Клиентский менеджер... Читать полностью

26.04.2024

Качество обслуживания

Оценка 5

Добрый день! Клиентом банка стала больше года назад. Я работающий пенсионер и человек старой формации, который привык к обслуживанию посредством личного присутствия в офисе. Но, на... Читать полностью

26.04.2024

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

9 ноября получила в чате приложения подробную консультацию по изменению даты платежа по кредиту. Специалист Владислав подробно рассказал,о сроках изменения и проконсультировал по... Читать полностью

22.04.2024