Невозможно оформить закладную

Банк не может предоставить корректную информации по оформлению закладной! Уже в течение 3 недель 10-ки ипотечников не понимают, как им оформить закладную. В то время как другие соседи по сданному дому, являющиеся клиентами других банков, давно все оформили. В Росбанк Дом оформлена ипотека на новостройку. Дом, наконец, сдан. Нужно оформлять закладную. Для этого нужно подготовить оценочный альбом. Обратились в оценочную компанию, [b]соответствующую требованиям банка и присутствующую на сайте https://rosbank-dom.ru/partners/appraisal_company/. [/b]В оценочной компании говорят, что по требованиям банка [b]требуется экспликация[/b], чтобы провести оценку с учетом летних помещений (лоджий и балконов). Экспликацию нужно брать у Застройщика. Но Застройщик ее не дает, ссылается на то, что по новому закону он не обязан ее предоставлять и у них ее просто нет. Таким образом экспликацию можно получить только в БТИ, заплатив 6 000 руб. (кому-то было озвучено 10 000 руб.). При этом: [list][*]Если позвонить в Росбанк, то менеджеры сообщают, что ничего кроме выписки ЕГРН не требуется, в т.ч. и экспликация. Звонил я сам и другие соседи по дому. [/*][*]Более того кто-то из соседей оформлял официальный запрос через личный кабинет и банк дал ответ на официальном бланке с печатью и подписью. В ответе сказано, что достаточно только выписки ЕГРН.[/*][*]На портале banki.ru также есть ответ представителя банка, где говорится, что кроме выписки ЕГРН ничего больше не требуется: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10271958/#bankAnswer]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10271958/#bankAnswer[/url][/*][/list]Однако оценочная компания продолжает настаивать на обратном! Она ссылается на ответ андеррайтинга банка, в котором говорится, что без экспликации оценочный альбом не будет принят, т.к. не будет документального подтверждения площади летних помещений, без учета которых нельзя проводить оценку. Напомню, вопрос длится уже 3 недели! Клиенты других банков уже давно оформили закладную по выписке ЕГРН и при этом не платили никаких дополнительных денег ни в какие БТИ! [b]Росбанк вы можете хотя бы просто дать точную окончательную информацию по вопросу?[/b] Нам нужно идти покупать экспликацию в БТИ, чтобы вы приняли оценочный альбом? Или вам все же достаточно выписки ЕГРН, как для всех остальных банков? В недоумении остаются 10-ки ваших клиентов.