18
Отключение сервис-пакета «Удобный» и возврат комиссии.
Здравствуйте!
Мною во Владимирском отделении КБ «Ренессанс Кредит» был оформлен кредитный договор. В сумму кредитного договора была включена комиссия за подключение сервис-пакета «Удобный». Я устно отказалась от этой услуги, но по словам менеджера она является дополнением к кредиту и без нее заявка одобрена не будет. Однако в договоре прописано, что подключение данного сервис-пакета является добровольным.
Далее, на сайте «Ренессанс Кредит» я изучила «ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ
КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ», а именно п. 8.3. Порядок подключения и использования Сервис-Пакета «Удобный». Последний пункт гласит, что 8.3.8. Клиент вправе отказаться от пользования Сервис-Пакетом «Удобный», сделав соответствующее письменноезаявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка. Сервис-Пакет «Удобный» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от получения Сервис-Пакета «Удобный». При этом ни один из пунктов данного документа не описывает процесс возврата средств за подключение услуги, хотя я планирую её отключить и не планирую пользоваться ни одной из опций в рамках пакета.
Добрый день!
25.04.2018 года между Вами и банком был заключен договор предоставления кредита № 7575****060. До заключения договора его условия обсуждаются с клиентом в устной форме, также клиентам предоставляется кредитная документация, заявления, в которых указана информация об условиях получения займа. Обращаем внимание, что все дополнительные услуги подключаются на основании письменного согласия клиента.
Отмечу, что вопрос, связанный с подключением сервиса-пакета Удобный, смс-информирования, предоставлением кредитного отчета субъекта кредитных историй из кредитного бюро, урегулирован. Услуги были отключены.
Поясню, что услуга «Финансовый помощник» оказывается партнером банка — компанией «Национальная Юридическая Служба». Сертификаты «Финансовый помощник» были Вам выданы по факту оплаты комиссии за подключение к услуге в кассе банка. Вижу, что Вы уже обращались для заполнения заявления на отказ от дополнительного сервиса, срок его рассмотрения составляет 30 дней.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем Вам признательны за продолжение сотрудничества с нами.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый день. Где я могу увидеть ответ на предыдущий вопрос?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question... Читать полностью
Пользовалась Т банком раньше, но решила закрыть, тк мне БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА подключили подписку, но тогда ещё ладно, б... Читать полностью
Тема обращения: Сообщение о мошеннических переводах денежных средств (ст. 159 УК РФ)Уважаемые сотрудники Альфа Банк... Читать полностью
Отменила заказ через час, который был сделан поздним вечером, товар крупногабаритный, точно не был передан в достав... Читать полностью
Добрый день.16 октября попробовала продлить страховку на недвижимость, в приложении выдало ошибку. Я пошла в другую... Читать полностью
Здравствуйте,Оформил полис Осаго Яндекс Забота по акции 15 % возврат баллами,через приложение Яндекса и покупкой по... Читать полностью
Я уехала на отдых в Эмираты, понадеялась на карту Россельхозбанка перевела туда денежные средства. У меня маленьки... Читать полностью
Здравствуйте. Имею 2 кредита в МТС Банке. Сейчас хочу получить по каждому из них кредитные каникулы по закону 353 Ф... Читать полностью
Здравствуйте!При оплате в интернет магазине tutorplace карта сохранилась в payecom.ru.Удалить не получается, карту... Читать полностью
Сбер, почему я был в двух банкоматах они закрыты ночью? Читать полностью