14
Здравствуйте, произошла следующая ситуация: я 28.11.2018г оплатила кредит кредитной картой Тинькофф. кредит брал муж, сейчас по определенным причинам с ним связи нет, я обращалась на горячую линию, ответа не дают — поступил ли платеж. я спросила, хорошо, если приеду и оплачу в банке, после по заявлению мы сможем забрать, получается, переплаченную сумму, на что мне был дан следующий ответ: сумма будет возвращена, но с удержанием денежных средств якобы за хранение. имеет ли банк на это право?
Ваш ответ будет приложен к обращению в ЦБ. Спасибо
Добрый день!
Действительно, получить информацию по счету клиента возможно при предъявлении нотариальной доверенности от заемщика. Увы, предоставить Вам данные, которые содержат персональную информацию невозможно.
Заключая кредитный договор, заемщик принимает на себя финансовые обязательства по его погашению. Своей подписью в договоре заемщик подтверждает свое согласие со всеми его положениями и неотъемлемыми частями. Банк рекомендует производить оплату заранее и учитывать сроки перевода средств через выбранную платежную систему. Зафиксировать заранее устную информацию о погашении платежа, возможности нет. За несвоевременное погашение задолженности банком применяется неустойка в соответствии договором, размер которой указан в кредитной документации.
В случае образования переплаты по счету, клиент может ее получить до конца месяца, в котором будет закрыт кредит. Отметим, что за выдачу средств в кассе банка, а также при осуществлении перевода средств на счет в стороннем банке, взимается комиссия согласно Тарифам комиссионного вознаграждения.
Если клиент не обратится за получением переплаты в вышеуказанный срок, будет списана комиссия за обслуживание счета. Информация отражена также в Тарифах Банка. Комиссия взимается после погашения задолженности по кредиту (окончания действия договора) в размере 500,00 руб. Указанная сумма списывается только при наличии остатка на счете и в размере не более остатка, если остаток составляет сумму меньше 500,00 руб.
При возникновении вопросов — обращайтесь.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
дайте мне Даты заключения договоров. Читать полностью
Здравствуйте, пользовался кредитной картой фашего банка, до того момента пока на ней не закончились деньги, позже в... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила в июне 2024 г кредит в альфа банке В тело кредита добавили 2 страховки:1. Страховка жизни (1... Читать полностью
Это я уже поняла. В поддержке мне ответили, что должны были операции с бонусами. У меня были операции по карте, по-... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила в июне 2024 г кредит в альфа банке В тело кредита добавили 2 страховки:1. Страховка жизни (1... Читать полностью
позвоните мне пожалуйста, я вам все расскажу, я уже целый месяц спорю с некомпететными соотрудниками озон банка Читать полностью
Отправила все данные на почту Читать полностью
Добрый день. Продали машину ,страховка до 2026 года,возможен ли возврат денежных средств за страховку Читать полностью
Я получала данный ответ от Альфа Банка. Написала Вам в своем сообщении выше, что друг анкету не заполняет. Анкету з... Читать полностью
то есть, из-за вашей ошибки клиент должен ратить и свое время и свои финансы на исправление ваших же ошибок?далее,... Читать полностью