16
Добрый вечер. Сегодня 23.01.2019 обратилась в Ренессанс-Кредит банк за потребительским кредитом, где мне были навязаны всяческие услуги такие как страхование жизни, страхование — ключ к спокойствию, пакет услуг Удобный, смс-информирование.
Клиентский менеджер сказала что от пакета услуг отказаться невозможно, без этого не получить кредит, хотя в общих условиях предоставления кредитов(редакция от 19.11.2018 приказ номер 5—319/1 от 15.11.2018) прописано что отказ не влечёт за собой не выдачу кредита. Так же позвонив на горячую линию молодой человек ответил что его можно отключить, но вернуть деньги нельзя.
В пункте 8.6.8 указано что отказаться от данной услуги можно.
Так же из предыдущих отзывов на сайте banki.ru видно что деньги возвращались в счёт погашения кредита и данная услуга отключалась. Прошу помочь мне в данном вопросе. Спасибо.
Добрый день!
Насколько я знаю, с Вами связался сотрудник банка и проинформировал по оставленному обращению.
Хотелось бы обратить внимание, что на этапе заключения кредитного договора сотрудниками офиса доводится информация обо всех параметрах кредита. Действительно, сотрудники оглашают возможность оформить дополнительные сервисы, вместе с тем, решение о необходимости их приобретения всегда остается за клиентом. Свое добровольное согласие с подключением той или иной услуги, клиент выражает в письменной форме.
В связи Вашим отказом от сервис-пакета «Удобный» и смс-информирования, услуги были банком отключены. Вопрос относительно договора страхования жизни и здоровья также был урегулирован.
По вопросу отказа от программы страхования имущества «Ключ к спокойствию» рекомендуем обращаться в АО «Группа Ренессанс Страхование» по номеру телефона 8 (800) 333 88 00.
Надеюсь, что меры, принятые нами для решения Вашего вопроса помогут изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте. Я оформил и оплатил полис ОСАГО компании СОГАС в полном соответствии с условиями акции на банки.ру. М... Читать полностью
Здравствуйте! Не вижу свой счёт. В чем дело? Читать полностью
заказала бизнес карту в отделение, перед поездкой в офис уточнила готова ли карта, на что пришло сообщениеВаша карт... Читать полностью
Здравствуйте, писала три отзыва, как узнать прошли они модерацию ? Читать полностью
Ответ на письмо так и не поступил. Укажите номер телефона сотрудника, с которым можно обсудить этот вопрос. Читать полностью
Добрый день! Возможно ли узнать об активных задолженностях? Читать полностью
Хотела бы приобрести авто в кредит возможно ли это без официальной работы? Читать полностью
привет. вам сегодня переведенны деньги 1 446 935 62коп с ЛокоБанка . я их не вижу их в своём кошельке .когда увижу Читать полностью
Оформили каникулы по ипотеке и хотели закрыть, так как изначально сотрудник банка сказала что беспроцентный период... Читать полностью
Добрый день. Сегодня поступил звонок от человека представившегося сотрудником Т-банка с просьбой погасить кредит не... Читать полностью