17
Добрый вечер. Сегодня 23.01.2019 обратилась в Ренессанс-Кредит банк за потребительским кредитом, где мне были навязаны всяческие услуги такие как страхование жизни, страхование — ключ к спокойствию, пакет услуг Удобный, смс-информирование.
Клиентский менеджер сказала что от пакета услуг отказаться невозможно, без этого не получить кредит, хотя в общих условиях предоставления кредитов(редакция от 19.11.2018 приказ номер 5—319/1 от 15.11.2018) прописано что отказ не влечёт за собой не выдачу кредита. Так же позвонив на горячую линию молодой человек ответил что его можно отключить, но вернуть деньги нельзя.
В пункте 8.6.8 указано что отказаться от данной услуги можно.
Так же из предыдущих отзывов на сайте banki.ru видно что деньги возвращались в счёт погашения кредита и данная услуга отключалась. Прошу помочь мне в данном вопросе. Спасибо.
Добрый день!
Насколько я знаю, с Вами связался сотрудник банка и проинформировал по оставленному обращению.
Хотелось бы обратить внимание, что на этапе заключения кредитного договора сотрудниками офиса доводится информация обо всех параметрах кредита. Действительно, сотрудники оглашают возможность оформить дополнительные сервисы, вместе с тем, решение о необходимости их приобретения всегда остается за клиентом. Свое добровольное согласие с подключением той или иной услуги, клиент выражает в письменной форме.
В связи Вашим отказом от сервис-пакета «Удобный» и смс-информирования, услуги были банком отключены. Вопрос относительно договора страхования жизни и здоровья также был урегулирован.
По вопросу отказа от программы страхования имущества «Ключ к спокойствию» рекомендуем обращаться в АО «Группа Ренессанс Страхование» по номеру телефона 8 (800) 333 88 00.
Надеюсь, что меры, принятые нами для решения Вашего вопроса помогут изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый день. Вот уже несколько месяцев передо мной стоит выбор - пользоваться дальше на старом аккаунте сервисами О... Читать полностью
В течение какого времени поступит ответ, повторюсь сегодня важный платёж по ипотеке!!!! Читать полностью
Открытие вклада Читать полностью
Сколько ещё будет длиться проверка? Мои финансы уже третий день удерживаются банком посредством блокировки карты! Читать полностью
Мой 79-летний отец в марте попытался закрыть один из своих вкладов на небольшую сумму (около 100 000), получил звон... Читать полностью
Мария, Спасибо за решение вопроса! Читать полностью
Ну это довольно странно нет списывать в минус за обслуживание и даже никак об этом не напомнить.? Читать полностью
У меня истёк срок действия вклада, как мне вывести деньги с вашей платформы? Читать полностью
ПОЧЕМУ БАНК ОТКАЗЫВАЕТ В ВЫПЛАТЕ ПО ЛИСТУ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ? я работаю в банке по договору ГПХ.Считаю что отказом... Читать полностью