8
Здравствуйте, Ольга!
Задавал вопрос в данной рубрике http://www.banki.ru/services/question…d=10542826, но ответ Ваших специалистов ошибочен.
Итак, считаем:
В мае 2018 года по моим картам было совершено покупок на сумму 150 001,40 рублей. Из них сумма 70 291 руб. на АЗС компании Лукойл (причем на разных, т. е. ТСП разные!) — это составляет 46,9% от общей суммы покупок за май. Соответственно, покупки на остальных АЗС в мае составляют 53,1%.
Таким образом, ни на одном ТСП по моим картам даже близко не было осуществлено покупок на сумму большую/равную 70%. Кстати, данный факт подтвердил ВАШ сотрудник ГЛ Наталья (01.07.2018 в 12.17 по мск времени с телефона 892792***53), которая подробно проверила информацию по моим покупкам (коды МСС, правило «70/30») и подтвердила, что кешбэк начислен некорректно.
В случае ошибочного понимания мною (и, кстати, Вашими сотрудниками ГЛ!!!) расчета 70% от общей суммы покупок — прошу предоставить мне расчёт начисления кешбэка за указанный период (или подсказать, где я могу данный расчёт получить).
P.S. К сожалению, это уже не первая ошибка в начислении кешбэка, но предыдущие были Вами исправлены:
http://www.banki.ru/services/question…d=10497600
http://www.banki.ru/services/question…d=10509050
http://www.banki.ru/services/response.. ./10164107/
Надеюсь и в этот раз на повторное корректное рассмотрение и перерасчёт кешбэка за май 2018 года.
Добрый день, Александр!
На основании Вашего обращения зарегистрирована претензия N CR-5761056 и направлена на рассмотрение в ответственное подразделение Банка.
Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения.
Приносим извинения за возможные неудобства и просим ожидать ответ от Банка.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь клиентом банка с апреля 2025 года и активно пользуюсь продуктами Совкомбанка. Регулярно совер... Читать полностью
добрый день.с 17 сентября несколько раз обращался в поддержку из-за не списания денежных средств в счет кредита из... Читать полностью
Добрый день!Не назначили менеджера по ипотеке на вторичное жилье по сделке моего супруга. Заканчивается ТРЕТИЙ рабо... Читать полностью
добрый день.с 17 сентября несколько раз обращался в поддержку из-за не списания денежных средств в счет кредита из... Читать полностью
Оформление ипотеки занимает слишком много времени , сначала заполняли , долго проверяли , теперь нас вообще кому то... Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом банка с апреля месяца, Регулярно пользовался картой, практически еженедельно совершал... Читать полностью
добрый день.с 17 сентября несколько раз обращался в поддержку из-за не списания денежных средств в счет кредита из... Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом банка с апреля месяца, Регулярно пользовался картой, практически еженедельно совершал... Читать полностью
добрый день.с 17 сентября несколько раз обращался в поддержку из-за не списания денежных средств в счет кредита из... Читать полностью
добрый день.с 17 сентября несколько раз обращался в поддержку из-за не списания денежных средств в счет кредита из... Читать полностью