18
1. Хотелось бы узнать: номер, дату и где можно найти, прочитать данные Правила, (в которых указаны сроки в днях) на которые Вы ссылаетесь, а именно «Так, согласно Правилам, банк рассматривает претензии клиентов по операциям, совершенным в устройствах сторонних банков, в сроки, установленные правилами международных платежных систем»
2. Срок в днях — заключительной стадии рассмотрения претензии
3. Так же хотелось бы узнать — Куда и кому направлять жалобу на халатность и бездействие сотрудников Вашего банка, а так же на низкий уровень подготовки Ваших кадров.
4. Адрес, электронный адрес, Вашей вышестоящей организации.
5. Телефон и адрес «горячей линии» вашего банка
Номер претензии 192179 от 28.12.2009
Здравствуйте, Михаил Александрович!
С «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» Вы можете ознакомиться на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/gatchina/personal/cards/docs/.
Информируем Вас, что Ваше обращение от 28.12.2009 рассмотрено банком. Уточнить решение по претензии Вы можете обратиться в Департамент клиентского обслуживания банка по телефону 8 800 700-24-24.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Итак, здравствуйте, Яндекс.Банк 🤝Казалось бы, что может быть проще — получить справку для госслужащих за отчётный п... Читать полностью
Сегодня смотрела ваш сайт с предложениями по вкладам. После этого полчаса уже достают различные микро организации с... Читать полностью
Текст в заголовке.Жестова Е.В. Читать полностью
Здравствуйте ещё раз! Пожалуйста помогите мне решить данную проблему. Начал активно пользоваться Сбербанком в октяб... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка и представители Банки.ру!Обращаюсь к вам в связи с блокировкой моей дебетовой карты Сбе... Читать полностью
Александрова Мария, местный номер только для интернета, в РФ буду 13 ноября, примерно в 9 утра по Москве. А там зво... Читать полностью
Здравствуйте, начал заниматься бизнесом по продаже дорогих кроссовок, поработал несколько дней и получил блокировку... Читать полностью
Мои карта и ДБО были заблокированы Совкомбанком при переводе средств (300 тыс. рубле) на мой собственный счет в дру... Читать полностью
Здравствуйте.4.07.2024 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью