33
Вы почему-то проигнорировали мой вопрос, решив оставить его без ответа.Очевидно, в вашем банке не любят, когда клиенты досрочно погашают кредит.Именно поэтому в самом отделении вашего банка мой знакомый не может добиться ответа о том, как он может частично досрочно погасить кредит, ему отказываются выдать новый график погашения кредита.Он 4 раза ходит в отделение на Бакунинской улице, в последний раз, когда он был 9-ого марта, ему почему-то вместо нового графика погашения кредита в течение 4-х месяцев, выдали справку, что он может полностью погасить кредит если до 10 марта внесёт сумму, необходимую для полного погашения кредита.У вас, что, сотрудники издеваются над клиентами и делают всё возможное, чтобы нарушить закон и не дать возможности клиенту частично досрочно погасить кредит?Ему что, в Центробанк, Роспотребнадзор, в Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену жаловаться(спасибо порталу банки.ру за возможность узнать, куда можно пожаловаться на банк, в случае, если он нарушает законодательство РФ)?Надеюсь, что хотя бы вы всё-таки ответите на вопрос, который я задавала вам ранее.Вот ссылка на него:
http://www.banki.ru/services/question…Id=9575437
Добрый день!
Мы ни в коем случае не преследуем цели скрыть информацию по кредиту и его условиям, поэтому для удобства заемщиков она размещается в свободном доступе на нашем сайте. Условия по частичному погашению долга четко прописаны в неотъемлемой части договора — в Общих условиях, ознакомиться с ними можно здесь.
Совершить его можно на любом сроке кредита, а уведомить банк о необходимости перерасчета нужно заранее (не позднее, чем за 1 рабочий день до предполагаемого списания). В ответ на Ваше предыдущее обращение указывал сроки его исполнения, обратите внимание: если кредит оформлен более 30 дней назад, то списание будет осуществлено в дату ближайшего платежа по графику.
После чего с обновленным графиком платежей можно ознакомиться в интернет-банке или заказать его на «Горячей линии» банка 8 (800) 200 0 981/в нашем офисе.
Чтобы понять, почему могли возникнуть сложности с получением графика платежей, попрошу Вас направить более подробные данные по ситуации (ФИО, дату рождения Вашего знакомого). Комментарии смогу предоставить после получения дополнительных данных.
Если Вы хотите получать ответы на свои вопросы в режиме онлайн, рекомендуем присоединиться к нам в социальных сетях (VK, FB, OK, TW) и мессенджерах (Viber, Telegram), или пишите мне, буду рад помочь.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
При оформлении заявления в ФНС на возврат излишне уплаченной судебной госпошлины требуется заполнить обязательное п... Читать полностью
Альфа-банк проигнорировал мое обращение написанное на Банки.ру.Ответ был такой. Изучу подробнее ваш вопрос и вернус... Читать полностью
Здравствуйте .Мне дали 115 фз из-за того, что я перевела сама себе со своей же карты ВТБ средства, чтобы открыть вк... Читать полностью
11 ноября платил картой Альфа - Банка (500 р) за интернет в офисе провайдера (ПОСТ ЛТД Ессентуки ) Оператор провела... Читать полностью
Здравствуйте, снова обращаюсь к Вам по поводу моего страхового случая. Мне в данный момент пришло извещение от Нота... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовался кредитными услугами, по... Читать полностью
Не отображается кешбэк в истории платежей. Не отображается прогресс начисления кэшбэка в разделе "Выгода". Обращалс... Читать полностью
2.11 2025 года отправила на свою голову через мультитрансфер перевод в КазахстанДеньги потерялисьЗвоню пишу в эту к... Читать полностью
Самый удивительный банк, который просто отгородился ботом от клиентов.Невозможно позвонить в контактный центр минуя... Читать полностью