Эквайринг Сбербанка с точки зрения клиента магазина

05.07.2016 14:22
2940
1
Без оценки
Привет, друзья! Я запутался. Смотрите: в прошлом году я купил велосипед, который сломался, который я 20 июня сдал по гарантии обратно в магазин. Платил картой банка Тинькофф, на нее же магазин вернул деньги. Э… постойте, не «вернул», а «как бы вернул» – они прокатали ее, выдали мне слип и сказали, чтоб я уходил и ждал. Я ушел и стал ждать – уже вторая неделя прошла, третья началась…:) Мне плохо без денег, я хочу новый вел, и поэтому начал искать деньги. Позвонил в магазин, они сказали, что все сделали – деньги должны были давно уйти. Позвонил в Тинькофф, они сказали, что их дело – невеликое, получить и зачислить на счет, но никакие деньги ко мне не приходили. Тогда я увидел, что на слипе написано «Сбербанк» и предположил, что Сбер в данном случае – эквайер для магазина, и та организация, которую я пока не спросил. Так вот, спрашиваю: Сбер, подскажите, пожалуйста, вы не видели мои деньги? :) Всю конкретную информацию готов сбросить в личку.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-14T11:46:58+03:00
Добрый день, ddmitriev! Очень жаль, что у вас произошла такая ситуация. Наш банк лишь предоставил оборудование, с помощью которого проводятся операции, деньги же у вас списал магазин со счета карты стороннего банка. Для зачисления средств после отмены покупки и возврата средств магазином необходимо некоторое время, максимальный срок возврата денег в нашем банке составляет 20 дней, но, как правило, это происходит быстрее. Уточните сроки возврата в контактном центре или офисе банка-эмитента. Надеюсь, что в ближайшее время средства будут вам возвращены, и вы сможете насладиться поездками на новом велосипеде. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 966
отзыва
15 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

ВСП 9038/1764. Невероятный сотрудник банка !

Оценка 5

обратилась в отделение ВСП 9038/1764 для получения документов по уже открытому счету эскроу. Открывала его, когда электронный документооборот не был настолько развит. Попала к... Читать полностью

22.11.2025

Помогли восстановить договор купли-продажи квартиры

Оценка 5

Был утерян договор купли продажи квартиры по ипотеке в Сбербанке. Несколько раз писала обращение на домклик, в ответ ожидайте оператора, ваше обращение в работе срок выполнения... Читать полностью

08.11.2025

Отключение подписки «Домклик плюс»

Оценка 5

Здравствуйте 27 октября мною было написание заявление с просьбой отключить мне услугу "домклик плюс". Было создано обращение #4905020. По происшествии 9 дней могу сказать, что... Читать полностью

05.11.2025

Неипотечная сделка

Оценка 5

Воспользовался услугой сделки за свои средства через домклик. В понедельник вечером была оформлена сделка в офисе банка, по времени заняла около часа. На следующий день прошла... Читать полностью

10.10.2025

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025