Банк незаконно и самовольно снимает деньги со счетов клиентов

У меня есть дебетовая и кредитная карты. На счету дебетовой карты у меня почти всегда остается некоторая сумма, достаточная для внесения минимального платежа на кредитную и по поступлению смс из банка с размером суммы платежа. 28.08.2016 получаю смс из банка... обязательный платеж... произвести до 31.08.2016. 31.08.2016 перевожу через Сберонлайн деньги с одной карты на другую, позже получаю подтверждение по смс, что платеж осуществлен.. баланс... И еще раз обращаю внимание, Сбербанк подтвердил через смс, что платеж осуществлен. 31.08.2016 и баланс кредитной карты изменился. Утром 01.09.2016 в 08.26 получаю смс из банка... просрочен платеж в сумме... просим срочно оплатить, затем тут же следующее смс... погашение задолженности в сумме... за счет ваших средств с другого карточного счета... и сумма указана совсем другая, чем я сам переводил!!! Захожу в мобильное приложение и вижу, что с моего счета пропали деньги, к слову сказать на счету дебетовой карты оставалась ровно сумма, необходимая для срочной и очень необходимой покупки. Звоню в Сбербанк и начинаю выяснять, куда делись деньги (все переговоры естественно записал), и получил очень странный ответ, так как я несколько раз (не пропускал) задерживался с оплатой, то банк самовольно решил снять с меня деньги! Я спрашиваю "задолженность у меня есть?".. отвечают "нет" ... спрашиваю "пропуски или неоплаты у меня есть?" .. отвечают "нет!" ... спрашиваю "на основании чего банки так вольно распоряжается моими личными деньгами.. отвечают "на основании условий выпуска и обслуживания кредитных карт" .. спрашиваю "назовите пункт договора или условий" в ответ длительное молчание и посылание на сайт Сбербанка. А на сайте Сбербанка говорится следующее (из условий по выпуску и обслуживания)... при неоплате суммы второго обязательного платежа клиент дает поручение банку на списание суммы в размере просроченной задолженности... с других счетов клиента (в пределах остатка) без дополнительного акцепта... Из написанного делаю вывод, что у меня должны быть не оплачены два обязательных платежа, спрашиваю у специалистов Сбера "у меня есть задолженность?" отвечают "нет!", спрашиваю "у меня до снятия вами без моего ведома денег, был пропущен платеж?" отвечают "нет!", спрашиваю "у меня были не оплаченные два месяца перед тем, как вы сняли с моего счета деньги?" отвечают "нет!" спрашиваю "когда вернете присвоенные вами деньги?" отвечают какую-то белиберду, что сначала разберутся за 1 день, на следующий день говорят, что максимально 3 дня, сегодня неопределенно сказали что может и за 15 дней... Сегодня написал заявление в полицию, по краже и незаконному удержанию банком моих денег.