Отмена зачисления с карты - пропали деньги!

05.09.2016 05:58
2935
Без оценки
Ситуация такая: 29.08 было произведено зачисление денежных средств от работодателя (пособие по уходу за детьми) на сумму 23 891,96 - эта сумма фиксированная, приходит абсолютно одинаковая из месяца в месяц - ни больше ни меньше. Я произвела операцию перечисления в он-лайн банке на свой вклад в размере 20 000 тысяч, на карте оставался остаток 4 792,58. Вечером того же дня приходит СМС-оповещения от номера 900 с текстом: отмена зачисления 9 000 р, баланс: 0 р. Сразу захожу в Сбербанк-онлайн на карте МИНУС 4 207,42!!! КУДА ушли 9 000? Перезваниваю в  call-center, после долгих проверок и ожидания специалист ответил, что возможно бухгалтерия от моей организации начислила лишнее и отозвала обратно эту сумму, повторюсь, сумма пришла 23 891,96, каждый месяц одинаковая, дополнительных зачислений на сумму 9 000 не производилось. Также обращалась к сотрудникам СБ, они тоже ничего вразумительного ответить не смогли, сделала выписку со счёта, заверила её в СБ-принесла в бухгалтерию, там все поверили - все чисто. Бухгалтер говорит, что они не имеют право отзывать деньги обратно, в одностороннем порядке. Прошу произвести проверку по данному факту. Жду ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-11T17:02:48+03:00
С учетом информации из Банка в данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-06T15:27:45+03:00
Здравствуйте! По вашему обращению была проведена проверка, которая подтвердила правомерность списания 9000 рублей. Подробную информацию о причинах списания можно уточнить в ответе банка на оформленное вами ранее обращение, сделать это также можно по звонку в контактный центр. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 966
отзыва
15 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

ВСП 9038/1764. Невероятный сотрудник банка !

Оценка 5

обратилась в отделение ВСП 9038/1764 для получения документов по уже открытому счету эскроу. Открывала его, когда электронный документооборот не был настолько развит. Попала к... Читать полностью

22.11.2025

Помогли восстановить договор купли-продажи квартиры

Оценка 5

Был утерян договор купли продажи квартиры по ипотеке в Сбербанке. Несколько раз писала обращение на домклик, в ответ ожидайте оператора, ваше обращение в работе срок выполнения... Читать полностью

08.11.2025

Отключение подписки «Домклик плюс»

Оценка 5

Здравствуйте 27 октября мною было написание заявление с просьбой отключить мне услугу "домклик плюс". Было создано обращение #4905020. По происшествии 9 дней могу сказать, что... Читать полностью

05.11.2025

Неипотечная сделка

Оценка 5

Воспользовался услугой сделки за свои средства через домклик. В понедельник вечером была оформлена сделка в офисе банка, по времени заняла около часа. На следующий день прошла... Читать полностью

10.10.2025

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025