Нарушение обязательств по кредитному предложению

14 октября в нарушение условий договора и обещаниям продавца банковских услуг с меня была списана сумма за беспроцентный период пользования кредитом. В моем договоре, который называется кредитное предложение и трактовался при продаже как индивидуальное кредитное предложение, согласно п. 5 указано -Беспроцентный период пользования кредитом 100 дней. Согласно правилам русского языка, на котором написан договор, беспроцентный период - это беспроцентный период. Т.е. период без процентов. Никаких звездочек и указаний на то, что этот период может превращаться в процентный, нет. Далее, последний пункт 18 написано: "Любые вопросы, разногласия или требования возникающие из соглашения ... подлежат урегулированию в соответсвии с общими условиями". Т.е. написано слово урегулировние, а не полное подчинение правилам. Иначе что мы регулируем, если договор между мной и банком? Или кто регулирует?  Если все работает по общим правилам, тогда, что значит кредитное предложение? Это еще раз повторю, название документа.  Я явно спрашивал у продавца, списывается ли проценты, если они оплачены позже 100 дней. Нет - заверила меня продавец отделения: "У вас же индивидуальное кредитное предложение".  Итого, договор вводит в заблуждение. И банковский продавец очень этому помогает. Не помогло обращение ногами в офисе. Согласно обращению 1701231760 мне сообщили по телефону, что все остается в порядке общих правил. И только банк урегулирует согласно п 18 все так как, ему выгоднее. Просто мне нужно внимательнее читать условия.   Еще раз напоминаю про русский язык, "предложение" - это то, что вы предлагаете без тайных смыслов и искажения реальной информации. Предложение не может поменяться - иначе это не договор.  Прошу вернуть взятые проценты обратно на карту.