Заблокировали карту и тишина

13.06.2017 17:09
2928
3
Без оценки
Может здесь ответят сотрудники банка? Заблокировали карту, я предоставила документы по запросу в срок на почту Finmon@sberbank.ru  04.04.2017, пришел ответ что письмо принято Автоматический ответ: 77_Запрос документов_Ю-А_ЛЮБОВЬ_АЛЕКСАНДРОВНА и тишина. Какие действия дальше могут быть? Само письмо запроса я не сохранила. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-18T16:24:28+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-02T15:56:28+03:00
Добрый день! Отказ в совершении операции по вашей карте является вынужденной мерой и обусловлен исполнением банком требований Федерального закона №115-ФЗ. Отмечу, что 07.03.2017 на ваше имя был направлен запрос, в котором мы просили вас предоставить документы, подтверждающие происхождение денежных средств и дающие возможность определить экономический смысл совершаемых операций. К сожалению, предоставленная вами информация не раскрывает экономический смысл проводимых операций. Возобновление действия карты на текущий момент не представляется возможным. При желании распорядиться денежными средствами, находящимися на счете заблокированной карты, рекомендую обращаться в отделение по месту открытия счета. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,25
средняя оценка
-
решено проблем
13 126
отзыва
12 587
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025

Сбербанк молодец, так держать!!!

Оценка 5

29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше... Читать полностью

01.09.2025

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025