ФЗ-115 издан для рычага борьбы с конкурентами и для ленивых работников банка

27.10.2017 22:13
3199
Без оценки
Много лет пользовался дебетовой картой Сбера, для личных нужд,зарплату получаю наличными, дети стали студентами, у них карты именные, в основном вносил наличные через банкомат и перечислял им, так же оплачивал услуги, ЖКХ, телефонии, и др,совершал несколько раз покупки картой за не большие суммы, все операции легко проверить,но тут с карты незаконно и без моего согласия списались средства, с помощью оператора заблокировал карту и заказал перевыпуск карты, получил СМС уведомление-карта готова, получите, в офисе подтвердили- Да карта пришла, но выдать не можем, программа блокирует выдачу. Обратился одновременно в онлайн-банк и к Марии Александровне ( в очередной раз благодарю Вас за Ваш труд!!!). Банк принял заявку на рассмотрение уведомив меня по СМС. И сегодня получил ответ цитирую: Андрей Александрович ваше обращение № 171026 0172756500 0т 26.10.17 рассмотрено. Банком на постоянной основе реализуется мероприятия, направленные на исполнение требований ФЗ-от 07.08.2001 №115-ФЗ " О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". В ходе анализа банком принято решение об отказе в выдаче вам банковской карты, в соответствии с действующим законодательством РФ.Сбербанк. В общем то, что я вносил наличные через банкомат, я так понимаю банк признал это "отмыванием" денег, (до сегодняшнего дня я полагал наоборот обнал-отмывание), а все денежные переводы между родственниками-"финансирование терроризма"! Наш язык богат и могуч, но эмоции словами без неопределённых артиклей с русским жаргоном не выразить в отношении сбербанка, жаль, что на сайте нельзя пользоваться многими словами (да и просто к уважению Марии Александровне), иначе текст мой был бы раза в три короче! Считаю, что ФЗ-115 издан для рычага борьбы с конкурентами и для ленивых, "закушавшихся" работников банка, которым лень проверить факты, а легче нажать на кнопочку. Хотелось бы обратится к банку - Раз вы решили со мной как с клиентом разорвать все отношения, может и мой долгосрочный кредит с 2005 года и по сей день по которому я выполняю обязательства тоже аннулируете, а? И по каким критериям вы ко мне применяете этот ФЗ? Ах да забыл, согласно ФЗ вы не обязаны объяснять....
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-28T10:39:47+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. В соответствии Условиями использования карт, банк имеет право в одностороннем порядке отказать в перевыпуске карты и расторгнуть договор с клиентом. Информация об этом размещена на сайте: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf Обращаю вынимание на то, что отказ в выдаче банковской карты является вынужденной мерой и обусловлен исполнением банком требований Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Я понимаю, что ситуация очень неприятна, но, к сожалению, у меня нет возможности повлиять на принятое решение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,49
средняя оценка
36%
решено проблем
8 929
отзыва
8 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обслуживаюсь в премьер офисе 26.04.2024, 10:30 адресу Ленинский проспект 99 у клиентского менеджера К-ой Дарьи. Была проконсультирована и подключила новый пакет привилегий... Читать полностью

26.04.2024

Прекрасный руководитель и замечательные сотрудники

Оценка 5

17 и 23 апреля я обращалась с доверенностью от мамы в офис банка на улице Бирюлевская 55 (г. Москва). Могу сказать меня сразу же поразило что руководитель отделения С-ва Елена... Читать полностью

24.04.2024

10 апреля 2024 г в 15:39 обратилась к Заместителю руководителя офиса Лилие

Оценка 5

10 апреля 2024 г в 15:39 обратилась к Заместителю руководителя офиса Лилие С-ой, она очень внимательно и оперативно помогла и распечатала все запрошенные мной и оплаченные чеки... Читать полностью

24.04.2024

Спасибо Сбер!

Оценка 5

Здравствуйте! Обслуживание клиентов, культура общения в павильоне СБЕР на выставке "Россия" - пример для подражания! Приносим слова благодарности сотруднице банка Р-ой Кристине за... Читать полностью

21.04.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Лучшему руководителю лучшего офиса!

Оценка 5

Уже не первый раз обращаюсь в отделение Сбербанка в г. Томск пр-кт Ленина 10 - там самые отзывчивые и клиентоориентированные сотрудники! Вникают в сложные ситуации, помогают их... Читать полностью

16.04.2024

Сбербанк - Москва, Вяземская 4 - Положительный отзыв для Руководитель отделения

Оценка 5

Возникла сложная ситуация с блокировкой счетов и операций физ лица. Руководитель отделения лично вовлеклась в решение вопроса и впоследствии сопровождала решение проблемы в... Читать полностью

06.04.2024