Жалоба на перевыпуск карты

17.11.2017 13:38
3319
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня очень сложная и нелепая ситуация.. Есть карта, выпущенная в Москве, и у нее истек срок в марте этого года. На данную карту мне присылали пособия по уходу за ребенком с работы, а когда прошло 1.5 года, она мне в принципе не была уже нужна, но не было возможности приехать в Москву и закрыть её. Сейчас так вышло, что уходила во второй декрет, и в бухгалтерии в последний момент отказались перечислять деньги на другую карту. При обращении в отделение Сбербанка г. Чебоксары выяснилось, что при прошлой замене карты (в связи с изменением фамилии) не сохранились мои данные. Хотя на самой карте новая фамилия. И соответственно, даже перевыпустить ее, находясь в другом регионе, я не могу, потому что необходимо подтвердить мою личность в отделении в Москве. Такая же ситуация и со счетом... А на "горячей линии" мне сказали, что оказывается моя карта уничтожена, что я подошла в отделение в Москве и сдала её. Такого просто физически быть не могло, как минимум, потому что карта у меня на руках, и телепорт еще не изобрели, к сожалению... И получается так, что на "горячей линии" уверяют в одном, а в отделениях посылают и говорят обратное. Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я понимаю, что вы не несете ответственности за действия других сотрудников. Но не верю, что нет способа получить свои ЗАКОННЫЕ деньги, кроме как приезжать в Москву... Прошу помочь в данной ситуации, ибо уезжать надолго из города в данный момент я не могу, а деньги нужны срочно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-28T19:25:30+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-27T18:08:36+03:00
Добрый день! Персональные данные (паспорт, фамилия) приведены в соответствие в системах банка. 23.11.2017 на ваше имя была перевыпущена карта. По вопросам, связанным с получением карты, рекомендую обращаться в офис по адресу: г. Чебоксары, проспект Тракторостроителей, 71. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ilmc
2017-11-30T09:22:04+03:00
Проблема решена, иду сегодня за картой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 194
отзывов
9 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025