Банк «Открытие»

Начисление процентов за погашенную задолженность

22.01.2018 16:59
2571
Без оценки
Являюсь клиентом банка и держателем кредитной карты. Банкоматов Бинбанка в городе крайне мало и приходится пользоваться банкоматами партнеров. 23 декабря 2017 года внесла средства через банкомат Альфа-банка в счет погашения полной задолженности по карте, чтобы уложиться в грейс период до 25 декабря. Зачисление средств всегда занимало максимум один день, однако 25 декабря мне начислили проценты за полностью погашенную задолженность. Сотрудник по телефону объяснил, что зачисление средств может занимать 6 ДНЕЙ, и деньги поступили через три дня. Однако никакой информации о сроках зачисления денег банкомат не предоставляет, нет никаких предупреждающих сообщений. Таким образом я не могла знать о том, что могу получить просрочку. Прошу ликвидировать начисленную сумму процентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-11T14:33:24+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-22T19:31:49+03:00
Уважаемая Ylli! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при внесении средств в банкоматах сторонних организаций, в том числе банкоматах-партнеров Банка следует учитывать, что срок зачисления средств может составлять до 5 рабочих дней. Для реализации льготного периода Вам необходимо разместить средства на счете карты до 25 числа следующего за отчетным месяцем. 23 декабря 2017 года Вы, действительно, осуществили операцию пополнения карты, однако финансовое подтверждение от Банка, в банкомате которого Вы произвели операцию, поступило в Банк 26 декабря, соответственно в эту дату и проведена операция непосредственно по счету карты. Так как средства были зачислены на счет карты после 25 декабря в соответствии с Условиями были выставлены к оплате проценты. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение об отмене начисленных процентов. Возврат будет произведен в ближайшее время. С уважением, Новиков Александр

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 324 банков
2,82
средняя оценка
45%
решено проблем
1 344
отзывов
1 335
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Кредиты

Банк «Открытие»

Наличными
Банк «Открытие»
9.88% — 39.99%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Банк «Открытие»

На покупку автомобилей
Банк «Открытие»
9.88% — 39.99%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Кредитная карта 120 дней

Оценка 5

В ноябре оформлена карта 120 без процентов, в целом удобна в использовании и планировала пользоваться дальше, внезапно списываются деньги за программу страхования "Без потерь... Читать полностью

06.05.2024

Быстро рассмотрели обращение в чат

Оценка 5

Добрый день. У меня случился конфуз - вместо того, чтобы внести на кредитку деньги со счета, я, наоборот, перевела деньги с кредитки на счет, автоматом нажав на все кнопки. Сразу... Читать полностью

02.05.2024

Кредитная карта 120 дней

Оценка 4

Открыл приложение, прочитал условия в рекламе кредитной карты "120 Дней". Интересовало рефинансирование кредитной карты. Согласно условиям нужно было заключить договор на открытие... Читать полностью

18.04.2024

Случайно осуществил перевод с кредитной карты

Оценка 5

Случайно осуществил перевод с кредитной карты на дебетовую, на которой всегда есть деньги и приличная сумма. Сесли за перевод 5 тыс рублей почти 1 тыс. Банк был прав если читать... Читать полностью

11.04.2024

Отличная работа по претензии

Оценка 4

Участвовала в акции Годовой бонус по кредитной карте 120 дней ЛП. Карта в целом супер-все понятно, льготник отличный. Очень ждала бонусные баллы за траты в течении полугода, но, к... Читать полностью

10.04.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Здравствуйте! Очень редко осталось отзывы такого плана, но об ЭТОМ просто нельзя МОЛЧАТЬ! У банка "Открытие" была акция, смысл которой заключался в том, чтобы тратить определённую... Читать полностью

10.04.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка