Сбербанк

Не ходячий ветеран войны не может получить деньги со счета на лекарства

29.01.2018 20:40
4340
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Бабушка ветеран войны А-ва Лидия Миронова 1932 года рождения, не ходячая, получает на дебетовый счет ветеранскую пенсию. Счет (сберкнижка) открыт в отделении Самарской области Кошкинский район. Мама сделала ген доверенность. Т.к. в отделение в Самарской области поехать получить деньги проблемно. Обратились в доп. офис № 8588/044, ул. Металлистов, 17 (Ульяновск) с целью получить деньги со счета тут в Ульяновске по месту жительства. В доп офисе[b] отказали в получении денег[/b] [b]со счета[/b] и [b]предложили взять доверенность и поехать с нею в Самарскую область в то отделение, где открыт счет[/b]! Ну как так то, почему нельзя снять со счета деньги тут, ведь доверенность на руках в отделении её видят. Помогите с решением вопроса! Почему нужно куда-то ехать вот доверенность, вот паспорта. +7917***71** Ф-ва Надежда Вениаминовна. Сотрудники отделения, включая управляющую были абсолютно не заинтересованы в решении вопроса и всячески склоняли к поездке в Самарскую область чтобы лично в том отделении отдать лично эту доверенность и там получить деньги.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-18T14:35:44+03:00
Здравствуйте! Я приношу извинения за доставленные неудобства. Коллеги сообщили, что договоренность была достигнута, благодаря индивидуальному подходу. Надеюсь, что ваш дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
BorisovskiyAndrey
2018-02-18T23:22:59+03:00
Проблема решилась, но тем не менее я искренне не понимаю что мешало сотрудникам отделения и тем более управляющей отделения решить эту проблему ранее при первом нашем обращении. И самое печальное тут то, что потом эти люди из этого отделения будут праздновать 9 мая и кричать "Спасибо деду за победу!" и праздновать, а в будние обычные дни будут оказывать всяческое нежелание решить вопрос связанный со стариками.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 311 банка
2,67
средняя оценка
31.66%
решено проблем
1 695
отзыва
1 534
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.7%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Карта

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б.19... Читать полностью

04.02.2026

Благодарность сотрудникам офиса Рязанский пр-кт д.2

Оценка 5

В офис по адресу Москва, Рязанский пр-кт д.2 приехала 27.01 для урегулирования вопроса с номинальным счетом, более месяца не могла получить с него пенсию. Несмотря на то, что... Читать полностью

31.01.2026

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Добрый день, 30.01.2026 прошла сделка без ипотеки, сделка проходила в офисе Домклик, в городе Тольятти на Юбилейной, Д.55. Сделку проводила менеджер Е-ук Елена В. Сделка была... Читать полностью

30.01.2026

Благодарность Алексею

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить отделение Сбербанка на ул.Расплетина, дом 10, в лице Алексея Н-ей, который быстро открыл аккредитив с трансферацией, так же быстро его раскрыл при... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность потрясающе терпеливому сотруднику Светлане

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность самому лучшему сотруднику сбербанка Н-ой Светлане И, которая не смотря на высокую загруженность и интенсивность рабочего процесса осталась... Читать полностью

17.12.2025

Благодарность за помощь и решение проблемы

Оценка 5

Я очень довольна сотрудниками Сбербанка на Бабушкинской (Енисейская, 29). Отдельные слова благодарности хочу выразить Ш-ой Екатерине В., за проделанную большую и профессиональную... Читать полностью

27.11.2025

ВСП 9038/1764. Невероятный сотрудник банка !

Оценка 5

обратилась в отделение ВСП 9038/1764 для получения документов по уже открытому счету эскроу. Открывала его, когда электронный документооборот не был настолько развит. Попала к... Читать полностью

22.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка