Навязывание услуги по Страхованию жизни

03.03.2018 16:44
3476
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня получал кредитную карту в отделении Альфа банка на Луганской. Менеджер Даниил А. в стопке со стандартными документами передал несколько листов заявления "[b]на включение в Список Застрахованных лиц по Коллективному договору жизни и здоровья[/b]". При этом ни слова не было сказано, что я подписываю это заявление и подключаюсь к услуге страхования жизни.  Заявление было обнаружено мною дома после более внимательного ознакомление с подписанными документами. После прочтения сразу обратился в отделение банка и попросил отключить незаконно навязанную мне услугу. Высказав свои претензии как менеджеру, так и его руководству (Анастасия С.). Получил исчерпывающие извинения, а также обещание о том, что будет проведена беседа с менеджером. Хотел бы с огорчением заметить, что встречаюсь с подобным навязывание услуг по страхованию уже второй раз, но впервые вижу, что совершается попытка заставить клиента подписать договор без его ведома, что выходит не только за все моральные рамки, но и за рамки законности. P.S. Хотел бы обратить внимание настоящих и будущих клиентов Альфа банка, что они могут попасть в подобную моей ситуацию, которая усугубляется формой договора о страховании жизни. Она предлагается банком в форме присоединения к коллективному договору. Как известно, такие договоры осложняют возможное получение уплаченных клиентом денег обратно, т.к. для этой формы присоединения отсутствует "Период охлаждения" (срок когда можно отказаться от ненужной страховки). Подробнее об этом можно почитать здесь [url=https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2016/08/08/652072-bankov-ostalas-lazeika-pozvolyayuschaya-vozvraschat-zaemschikam-dengi-strahovki]Банки нашли способ не возвращать заемщикам деньги за страховки[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-06T10:51:29+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента, выраженном подписью в соответствующих документах. Сожалеем, если в процессе консультации между Вами и Даниилом возникло недопонимание. Хотим заверить Вас, мы не оставим случившееся без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения, в котором Вы получали карту, с сотрудником проведена необходимая работа. Отметим, что на текущий момент услуга страхования отключена от Вашей карты. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
44.11%
решено проблем
80 552
отзывов
78 044
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Объяснили условия программы лояльности

Оценка 5

Хотела пригласить несколько человек оформить кредитную карту Альфа банка по своей рекомендационной ссылке .Перед этим написала в поддержку Альфа банка ,чтобы уточнить есть ли какие... Читать полностью

13.04.2026

Оперативная служба поддержки

Оценка 5

Здравствуйте. 4 апреля я увидел списание со своей кредитной карты и не понял, почему данная операция была проведена. Днем, примерно в 4 часа, я решил написать в чат-поддержку и... Читать полностью

11.04.2026

Отказ от страхования

Оценка 5

Обращался 23 марта на горячую линию Альфа-Банка, чтобы отключили две страховки стоимость которых составляла 1121 и 1013р которые я не подключал. Сотрудник задал уточняющие... Читать полностью

11.04.2026

Спросил про обслуживание кредитки

Оценка 5

Давно не обращался в поддержку Альфа-Банка. 10.04.2026 года обратился через мобильное приложение Альфа-Банка в чат к сотрудникам. Мне нужно было прояснить следующий вопрос. У меня... Читать полностью

11.04.2026

Списали комиссию за уведомления об операциях и по моему обращению вернули

Оценка 5

Добрый день, 11.04.2026 года зашла в онлайн Альфа-банк, чтобы посмотреть историю операцию и увидела, что списали комиссию за уведомления об операциях по кредитной карте 159 рублей... Читать полностью

11.04.2026

10 апреля 2026 года по времени в 20:59 я обратилась в онлайн чат, с целью закрыть кредитную карту за ненадобностью

Оценка 5

Специалист Юлия оперативно ответила на мое обращение, рассказав о всех преимуществах кредитной карты Альфа-Банка. Мне понравилось то, что специалист Юлия была вежлива и не... Читать полностью

10.04.2026

Закрытие

Оценка 5

Обратилась, чтоб закрыть кредитную карту, Александр очень быстро помог, все закрыть, рассказал, когда полностью закроется счет, чтоб не переживать) и напомнил про кешбэк по... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка