Банкомат съел деньги, на счет нет зачисления!

18.05.2018 18:40
3717
Оценка
1
Отзыв проверен
«16» мая 2018 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ПАО «Сбербанк России» (№ банкомата 177045), расположенном по адресу: Санкт-Петербург, Новочеркасский д 25. Когда в банкомат была внесена сумма 26 000 (двадцать шесть тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой. Сразу после этого мной было подано обращение в филиал ПАО «Сбербанк России» № 55/9055/00789. Но так как я вносил деньги тремя суммами сразу не смог сориентироваться в сумме претензии, поэтому указал сумму 30 000 тысяч. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 180516 0648 284600/1 от 16 мая 2018 года, по факту чего мне пришло СМС уведомление о принятии моего заявления. Позже сопоставив суммы первых двух транзакций и оставшихся денег в кошельке подал 18.05.2018 года досудебную претензию в филиал № 55/9055/00789 с фактической суммой претензии  в 26 000 рублей. Сотрудник Сбербанка 16.05.18 пообещала возврат денег в течение 2 дней, но этого не произошло. В досудебной претензии указал срок 2 дня, если ничего не изменится, то 21.05.18 пишу исковое заявление в суд. У меня трое детей и эта сумма для моей семьи значительная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-28T19:29:09+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-22T05:19:05+03:00
Добрый день! Проверка по вашему обращению завершена, деньги зачислены на карту. Приношу извинения за доставленные неудобства. Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,49
средняя оценка
31.79%
решено проблем
2 403
отзывов
2 190
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Большое спасибо за отношение!

Оценка 5

Хочу ввразить сотруднику СбераБанка благодарность! 10.03.26 обратился в офис Сбера по адресу Москва, Новомосковский административный округ, Филимонковский район, Московский... Читать полностью

10.03.2026

Карта

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б.19... Читать полностью

04.02.2026

Благодарность сотрудникам офиса Рязанский пр-кт д.2

Оценка 5

В офис по адресу Москва, Рязанский пр-кт д.2 приехала 27.01 для урегулирования вопроса с номинальным счетом, более месяца не могла получить с него пенсию. Несмотря на то, что... Читать полностью

31.01.2026

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Добрый день, 30.01.2026 прошла сделка без ипотеки, сделка проходила в офисе Домклик, в городе Тольятти на Юбилейной, Д.55. Сделку проводила менеджер Е-ук Елена В. Сделка была... Читать полностью

30.01.2026

Благодарность Алексею

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить отделение Сбербанка на ул.Расплетина, дом 10, в лице Алексея Н-ей, который быстро открыл аккредитив с трансферацией, так же быстро его раскрыл при... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность потрясающе терпеливому сотруднику Светлане

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность самому лучшему сотруднику сбербанка Н-ой Светлане И, которая не смотря на высокую загруженность и интенсивность рабочего процесса осталась... Читать полностью

17.12.2025

Благодарность за помощь и решение проблемы

Оценка 5

Я очень довольна сотрудниками Сбербанка на Бабушкинской (Енисейская, 29). Отдельные слова благодарности хочу выразить Ш-ой Екатерине В., за проделанную большую и профессиональную... Читать полностью

27.11.2025

Продукты банка