Не выдали деньги с вклада

29.07.2019 16:11
2222
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Ситуация следующая. В пятницу заказал деньги с вклада на понедельник, сегодня прихожу в отделение, а у них типа нет сети, никаких операций не проводят. Причем, сети нет с субботы и не известно, когда будет. Общение с сотрудником вообще отдельная песня. Говорю: -- Позвоните в центральный офис, спросите, есть ли деньги в других отделениях города. -- Телефоны тоже не работают. -- Давайте я дам Вам свой сотовый. -- Я не знаю номер телефона (бугага, и никто в офисе, видимо, не знает. Комментарий мой). -- Давайте позвоним на 8-800... мнется. Собственно, суть претензии. Почему нельзя было позвонить или написать, чтобы я перезаказал деньги в другом отделении? Почему сотрудник даже не попытался решить проблему? Скорее всего, ничего бы не получилось, такой уж банк, но мог хотя бы попытаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-15T12:09:32+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ожидаем окончательного ответа банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-15T12:36:18+03:00
Добрый день. Спасибо, что подтвердили в звонке, что вопрос по снятию суммы вы решили в другом офисе. Сожалеем, что в момент обращения проводились технические работы в банковских системах. Мы провели работы для избежания подобных ситуаций в будущем. Надеемся, на дальнейшее сотрудничество в положительном ключе. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,83
средняя оценка
44%
решено проблем
1 344
отзывов
1 325
ответа

Предложения компании

  • Кредиты

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Консультация по переводу накопительного счета в банке " Открытия" в банк ВТБ под ℅ и ставку ВТБ

Оценка 5

В связи с обьдинением банков " Открытие" и " ВТБ" возникла необходимость перевода накопительного счета в " Открытие " в банк ВТБ" на более выгодных условиях, по ℅ ставке и. т. д... Читать полностью

17.04.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Получала с сентября 2023 года смс -уведомление от банка о списании комиссии в размере 1 тыс. рублей. Была уверенна, что у меня нет счета в этом банке. Посетив офис, выяснилось, что... Читать полностью

15.04.2024

Снятие комиссии

Оценка 4

При закрытии счета в офисе "Петергофский" и в офисе "На Ветеранов" 02.04.2024г. по договору срочного вклада "До востребования" из выписки счета узнала,что банк за период с 31.08... Читать полностью

12.04.2024

Решили вопрос с начислением бонусных рублей при оплате со счета Копилка

Оценка 5

Как я рад, что по моему обращению банк начислил бонусные рубли! Дело в том, что у меня в Категории кешбэка 5% при оплате ЖКУ. Я случайно оплатил платёж за коммунальные услуги со... Читать полностью

08.04.2024

Подсказали про открытие вклада и накопительного счёта

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат банка с вопросом, могу ли открыть вклад, который есть в банке, под 15,5 процентов. Не очень понимала условия. Мне ответили, что могу открыть вклад... Читать полностью

02.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Обратился в отделение на бульваре Мартынова для закрытия кредитной карты банка ВТБ. Все сделали максимально оперативно, а в процессе разговора с сотрудником... Читать полностью

19.03.2024

Быстро решила вопросы по телефону

Оценка 5

Решила откладывать деньги, искала вклад, подходящий под мои условия и нашла в банке Открытие. Были некоторые вопросы, позвонила в контакт-центр 26.12.2023 в 21.43 по моск.времени... Читать полностью

16.03.2024