Сбербанк не знает что такое ARN!

Добрый день! хочу поделиться опытом взаимодействия с нашим  многоуважаемым Сбером! Не так давно у меня был расчетный счет в данном банке, к нему прилагалась бесплатная бизнес-карта. Которой я собственно и произвел оплату за авиабилеты в компании OneTwoTrip (ООО "Вайт Тревел") и, забегая вперед, крупно пожалел! Приобретая билеты в ноябре 2019 я даже не мог предположить о грядущих обстоятельствах, а именно пандемии и закрытии счета. Про закрытие отдельная история, о которой я также писал отзыв здесь,  и со мной даже связались представители банка, но ни к чему это разбирательство так и не привело. Так что не будем занимать наше время, одним словом из банка меня вынудили уйти, билеты по понятным причинам мне пришлось вернуть. Тут и начался мой тернистый путь!  В OneTwoTrip, мне по заявлению без проблем обнулили заказ, так как рейс уже был отменен и произвели возврат денежных средств обратно на карту с которой они оплачивались! На просьбу произвести возврат по новым реквизитам и пояснение о закрытии счета я получил решительное "нет" и ссылку на правила Международной платежной системы о том, что возврат средств на другой счет невозможен! И что средства всегда возвращаются на карту, с которой был совершен платеж, даже если счет карты был закрыт. Предоставили мне номер ARN, который является уникальным для каждой транзакции и служит доказательством того, что возврат средств осуществлен успешно, что это аналог платежного поручения, поэтому можно использовать его для розыска платежа при обращении в банк. И я обратился в банк с заявлением  на розыск денежных средств по карте, поступивших в адрес моей организации по номеру ARN.  Указав, что счет закрыт, договор расторгнут, карта заблокирована, самостоятельно получить денежные средства не представляется возможным. В отделении №9055/01880 мне сказали, что они вообще впервые слышат про такой номер. А официальный ответ был конечно же отрицательный. Банк, а конкретно Н-на Наталья, описали в письменной форме очевидные вещи, что мой счет закрыт, информации недостаточно.  Добавив, что в мировой практике инициатором розыска платежей должен являться плательщик и банк не направляет запросы на розыск по входящим платежным поручениям.  С этим ответом я вернулся снова в OneTwoTrip, которые взяв паузу и уточнив повторно, развели руками со словами: "вот вам чеки о возврате, вот вам номер ARN, Банк подтвердил, что[b] [/b]возврат успешен и средства обратно к нам не возвращались. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при получении средств. Если сотрудник банка сообщил, что такая ситуация возникла впервые на практике, мы можем предположить, что необходимо обратиться к специалисту соответствующего профиля в соответствующий отдел банка, который занимается розыском платежей по карте". Написав повторно в Сбер, приложив все чеки, необходимые данные и номер ARN жду ответа, скоро месяц как.. Хорошо, что деньги не последние, так как 65 000 сумма достаточно не малая!