Дезинформирование, осознанное введение клиентов в заблуждение, и просто "тихий ужас" во всем!

17.08.2020 16:17
4289
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда негативно относился к данному банку. Собственно история ниже в очередной раз подтвердила мое мнение. Итак по порядку. Очередной звонок менеджера из Сбербанка с предложением открытия расчетного счета для бизнеса был привычен. Такие звонки раздавались регулярно и они каждый раз получали отворот-поворот. Но в этот раз они меня все же заинтриговали) Речь шла о том, что наша компания по ОКВЭД попадает под госпрограмму кредитования 2 %.  Если кто не в курсе-это программа поддержки государством малого бизнеса. Когда при сохранении среднесписочной численности работников с момента получения кредита до апреля 2021 г. государство полностью этот кредит гасит.  Я трижды спросил у сотрудника Лидии в телефонном разговоре уверена ли она на 100 %, что мы действительно попадаем под данную программу? На что она дословно ответила, что да. Вот прямо перед ней с ее слов на экране наша выписка из ЕГРЮЛ и она видит что наш ОКВЭД точно подпадает под данную программу. Но для подачи заявки всего лишь нужно открыть счет в Сбере. В итоге я идиот решил ввязаться в данную авантюру. Буквально через несколько часов в офис приехала сама Лидия и ее руководитель.  При встрече я опять уточнил касательно кредита и опять получил заверения, что мы точно подходим под программу. Более того. В дополнение наобещали кучу плюшек. В частности дебетовую карту с бесплатным обслуживанием первый год, и привилегиями в числе которых бесплатный проход в бизнес-залы аэропортов и.т.д. Здесь я опять же уточнил у них при встрече один момент с этой картой. Первые 2 месяца мне они подключили тариф "Полным ходом" по акции за 1 рубль. С 3 месяца он идет уже по базовой цене что-то в районе 3500. А если я через 2 месяца переведусь на предположим бесплатный тариф или более дешевый, то бесплатное обслуживание первый год все равно остается бесплатным? Опять же я получил дословный ответ, что да, конечно.  Помимо этого мне в красках описали, что подключат нас к бонусной программе скидок для сотрудников Сбербанка Друг. Скидки. Это бесплатно и каких-либо условий нет. Достаточно дать на свое усмотрение любую скидку для сотрудников Сбера и продажи пойдут валом))))) Так же со мной свяжется их коллега из Сберлогистики и предложит что-то выгодное и невероятное) В общем по ушам поездили так знатно, что счет я все же у них открыл и даже задумался, что может Сбер не так и плох и слон все же научился танцевать) Но дальше началось самое веселое, интересное. Вдруг через несколько дней выяснилось, что оказывается мы по ОКВЭД не подходим под кредит с господдержкой, по программе скидок Друг. Вокруг, где якобы изначально нет никаких условий и принимают всех нас так же забраковали. Видите ли скидку маленькую дали и 5-15 % им неинтересно ввиду узкости нашей ниши. С картой как не сложно догадаться аналогично. Прежде чем получить все же решил уточнить через техподдержку дополнительно и выяснилось, что как только мы предположим на 3 месяц переходим на другой тариф, то мгновенно на год вперед спишется комиссия за обслуживание 7000 рублей. Из Сберлогистики действительно звонил какой-то товарищ, обещал прислать коммерческое предложение и прайс с тарифами. Шлет уже третью неделю) Что я хочу сказать. Это гадко, подло, непрофессионально. Эпитетов можно подобрать много, но остальные боюсь будут нецензурными. Фактически с целью открытия счета и получения бонусов сотрудники вводят в заблуждение клиентов, дезинформируют, а дальше хоть трава не расти...... Мне абсолютно ничего от этой компании не нужно! Счет я конечно закрываю, но тем не менее отзыв этот решил написать.  Жаль потраченного времени разве что.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-27T18:45:54+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за действия сотрудников и за доставленные неудобства. По имеющимся у меня данным, мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
33.33%
решено проблем
17 422
отзывов
16 991
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Содействие в подготовке документов по запросу службы мониторинга банка

Оценка 5

В рамках проверки хозяйственной деятельности компании по запросу банка требовалось предоставить некоторые документы и пояснения. В процессе подготовки и предоставления документов... Читать полностью

21.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Приношу благодарность работникам Сбербанка за скорое и качественное обслуживание в онлайн-чате. 28 ноября поступил запрос от банка на предоставление пояснений по факту моей... Читать полностью

25.12.2025

О том как мне наконец-то объяснили как дружно жить со Сбербанком

Оценка 5

Сегодня специалист Ирина объяснила мне алгоритм действий для правильного взаимодействия с банком. А именно: какие действия вызывают вопросы по 11 фз, что нужно сделать для поднятия... Читать полностью

23.12.2025

Помощь в разблокировки счета по 115 ФЗ

Оценка 5

Компания достаоочно молодая IT, менее года. Работали как все, есть 3 сотрудника, официально платили зарплату. Заказы брали у нерезидента в том числе, оплачивали. Так же был один... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность за работу в рамках запроса документации 115ФЗ

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Сбера Наталье , которая сопровождала нас от поступления запроса до его логического завершения, всегда была с нами на связи , подсказывала на всех... Читать полностью

17.12.2025

ФЗ 115

Оценка 5

Я ИП на патенте с рс в Сбербанке уже много лет. Но и на старуху, как говорится... Пришел запрос на предоставление докуметов исходя из требований ФЗ 115. Со мной связалась... Читать полностью

17.12.2025

Хороший менеджер

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Екатерину за полезную встречу. Помогла решить вопрос с экономией по тарифам РКО. Подробно рассказала и подключили Сбербанк здоровье. Рассказала ппо... Читать полностью

25.11.2025