"Неразрешённая задолженность". Доколе?

В апреле с моей дебетовой карточкой Сбербанк (Санкт-Петербург) провернул неприятную историю, прислав неожиданно СМС-ку: "Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешённую задолженность по карте. Сумма с процентами столько-то тысяч рублей". После звонка в службу поддержки с просьбой пояснить это сообщение девушка сослалась на техническую ошибку и предложила проигнорировать СМС-ку. В итоге, на следующий день Сбербанк ещё более "обрадовал" новой смс-кой о том, что "за овердрафт по карте успешно списаны проценты". Пришлось запускать маховик общения с банком, изначально абсолютно нулевой по результату - переключения с одного сотрудника на другого, предложение обратиться в офис, написать заявление и ждать его рассмотрения в порядке очереди. В конце-концов, в результате проявленной активности через 10 дней списанная сумма была возвращена на счёт. Приведу здесь письмо из банка, "объясняющую" сложившуюся ситуацию: "Благодарим Вас за обращение...бла...бла...бла. По факту Вашего обращения об образовании неразрешенного овердрафта по счету карты №XXXX………XXXX проведена проверка и установлено, что 05.04.2011 на счет карты в офисе банка через терминал был осуществлен взнос наличных денежных средств в размере 15000,00 рублей. Доступный расходный лимит по карте на данные суммы был увеличен 05.04.2011. К сожалению, по счету карты данные суммы были отражены по счету карты только 12.04.2011. Так как в период с 05.04.2011 по 12.04.2011 по карте были совершены расходные операции, то по счету карты образовался неразрешенный овердрафт и начислены проценты. В связи с тем, что неразрешенный овердрафт образовался не по Вашей вине, 22.04.2011 банком произведен возврат начисленных процентов на счет карты. Приносим извинения за доставленные неудобства и заверяем Вас, что вопросы качества обслуживания клиентов находятся под самым пристальным вниманием руководства Банка. Все обращения подлежат тщательному рассмотрению, по результатам которого, принимаются решения, способствующие улучшению ситуации. С уважением, Начальник управления эмиссии и сопровождения банковских карт В.В. Назаренко" И вот теперь снова осеннее повторение весенней истории. Опять прилетает сообщение о необходимости срочно погасить неразрешенную задолженность. История та же самая: 20.09.11 в 19:50 4962,50 руб. пришли на счёт, через сутки 21.09.11 в 17:46 4900 руб. были сняты через банкомат, на карте остались 92,50 руб. Больше никаких манипуляций с картой не производились, а 27.09.11 банк присылает СМС о задолженности в 5025,00. При том, что в Интернет-Банке горит положительный остаток на счёте - всё те же 92,50 руб. А завтра по сценарию снимут с карты штраф за этот мифический овердрафт. И что мне теперь по-новой бороться за свои деньги? Сбербанк, может за эти полгода уже можно было что-то придумать для того, чтобы "сумма на счёте" отражалась одновременно с увеличением "расходного лимита", а не через неделю после этого? Или за этим стоит принципиальная позиция банка, приносящая хороший заработок на тех клиентах, которые не получают оповещений или по каким-то причинам не могут решить эту проблему, не зная куда обращаться, или обращаются к сотрудникам банка, которые тоже ничем не могут или не хотят помочь?