Сбербанк

Утечка данных о счетах клиентов

25.11.2011 23:27
24504
15
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка, недавно пришло сообщение о просроченной задолженности по карте. Сообщение пришло с номера 900, в сообщении указаны: 1) номер моей карты; 2) сумма ежемесячного платежа с точностью до рубля. В конце сообщения указано, что справки по телефону 8-800-333-31-38. Указанный телефон не фигурирует на сайте Сбербанка. Позвонил в клиентскую службу Сбербанка (8 800 555 5550), там подтвердили, что указанный номер отсутствует в их базе, но долго успокаивали, что "раз этот номер указан в смс, и указана правильная сумма, то это точно не злоумышленники и, видимо, это региональный номер, которого нет в базе". Т.е. вместо того чтобы признать, что имеет место утечка информации и существует номер, который с какой-то целью выдают за номер Сбербанка, и разобраться с проблемой, сотрудники колл-центра предпочитают убедить клиента в безопасности подобных сообщений и подтвердить легальность указанного номера. Судя по отзывам в интернете, подобные сообщения с этим номером приходят уже более полугода. Не предпринимается никаких попыток разобраться с мошенниками, которые могут использовать полученные данные для махинаций со счетами клиентов. Делаю вывод, что банк небрежно относится к персональным данным и информации о счетах клиентов. Стоит задуматься о том, чтобы завести счет в банке с более внимательным отношением к безопасности.

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,49
средняя оценка
36%
решено проблем
8 575
отзыва
7 950
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % Онлайн (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет (на ежедневный остаток)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.9%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Сбербанка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обслуживаюсь в премьер офисе 26.04.2024, 10:30 адресу Ленинский проспект 99 у клиентского менеджера К-ой Дарьи. Была проконсультирована и подключила новый пакет привилегий... Читать полностью

26.04.2024

Прекрасный руководитель и замечательные сотрудники

Оценка 5

17 и 23 апреля я обращалась с доверенностью от мамы в офис банка на улице Бирюлевская 55 (г. Москва). Могу сказать меня сразу же поразило что руководитель отделения С-ва Елена... Читать полностью

24.04.2024

10 апреля 2024 г в 15:39 обратилась к Заместителю руководителя офиса Лилие

Оценка 5

10 апреля 2024 г в 15:39 обратилась к Заместителю руководителя офиса Лилие С-ой, она очень внимательно и оперативно помогла и распечатала все запрошенные мной и оплаченные чеки... Читать полностью

24.04.2024

Спасибо Сбер!

Оценка 5

Здравствуйте! Обслуживание клиентов, культура общения в павильоне СБЕР на выставке "Россия" - пример для подражания! Приносим слова благодарности сотруднице банка Р-ой Кристине за... Читать полностью

21.04.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Лучшему руководителю лучшего офиса!

Оценка 5

Уже не первый раз обращаюсь в отделение Сбербанка в г. Томск пр-кт Ленина 10 - там самые отзывчивые и клиентоориентированные сотрудники! Вникают в сложные ситуации, помогают их... Читать полностью

16.04.2024

Сбербанк - Москва, Вяземская 4 - Положительный отзыв для Руководитель отделения

Оценка 5

Возникла сложная ситуация с блокировкой счетов и операций физ лица. Руководитель отделения лично вовлеклась в решение вопроса и впоследствии сопровождала решение проблемы в... Читать полностью

06.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка