При переводе между своими счетами начали брать деньги - придется наверное искать другой банк

При переводе между своими счетами с вклада на карту заметил что у меня пропали деньги с карты в размере 9,86 руб. (вместо 210 руб. на карте оказалось 200,14 руб.). Номер документа: 155372 Дата документа: 06.01.2013 Счет списания: 423 06 810 3 38251134571 [Управляй ОнЛ@йн 3г (руб.)] руб. Счет зачисления: 6761 96** **** **42 07 [Maestro] руб. Сумма: 210,00 руб. Статус документа: Исполнен При обращении в контактный центр оператор контактного центра проверила информацию и признала некорректную ошибочную работу Сбербанка РФ, и предлагала обратиться в отделение Сбербанка для составления заявления о спорной операции. Я отказался обращаться в отделение и попросил меня соединить с начальником контактного центра (так как нет у меня времени бегать по отделениям для решения ошибочных действий Сбербанка не по моей вине). Начальник контактного центра составил заявление о спорной операции, передал данные в технический отдел и сказал ждать 10 дней. Я считаю, что клиент не должен ждать длительное время своих денег и не должен бегать за чужие провинности, ошибки по отделениям Сбербанка и доказывать, что он не осел… Я думаю такие вопросы должны решаться или через контактный центр или через электронную почту… У меня уже был не очень хороший опыт со Сбербанком, можете почитать https://www.banki.ru/services/response...ent1547084 Жду скорейшего возвращения своих денег. Номер документа: 403389 Дата документа: 07.01.2013 Счет списания: 423 06 810 3 38251134571 [Управляй ОнЛ@йн 3г (руб.)] руб. Счет зачисления: 6761 96** **** **42 07 [Maestro] руб. Сумма: 400,00 руб. На карте стало доступно: 396,93 руб. Обман продолжается до сих пор, уже боюсь пользоваться Сбербанком! Карту со вкладом не трогаю вообще, а то вообще еще деньги исчезнут. [b]12.01.2013 22:05[/b] Сегодня пришло сообщение от Сбербанка: «Ответ Клиенту: ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) благодарит Вас за обращение и сообщает следующее. По факту Вашего обращения экспертами Банка проведена тщательная проверка, по итогам которой информируем Вас о том, что Банком принято решение удовлетворить Вашу претензию. Денежные средства, уплаченные Вами за пользование овердрафтом, будут возвращены на Вашу банковскую карту. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество.» В надежде на лучшее открываю Сбербанк онлайн и смотрю - у меня сумма минус 11,85 руб. (-11,85). В пояснении написано payment from 11.01.2013. Что это значит, я так и не понял. Вместо того, чтоб вернуть мне мои деньги, они уже стали просто воровать мои деньги… Если до этого это была комиссия за использование переводов между своими счетами, то в данный момент просто черт те что «payment from». Я в шоке, и опять все заново, оставлял заявление о том, что исчезают деньги с карты, и опять моя заявка будет рассмотрена в течении 60 дней… Проблемы не решаются, а все создаются новые и новые… Уже устал от этого Совка, устал надеяться на лучшее… Когда же наконец закончатся работы по ухудшению качества обслуживания клиентов?! Проблемы возникают каждый день а решать никто не торопится ... Еще за возникшие проблемы потом комиссию берут за банковские услуги. Все проблемы произошли со мной в течение 9 месяцев, даже страшно представить что ждет дальше! На счетчик уже поставили по непонятным мне причинам… Сегодня оставил повторную уже третью заявку в контакт центре для выяснения причины отмывания моих денег с моей карты. И также заказал прислать полный отчет по картам и вкладам с начала открытия и провести полную экспертизу… Посмотрим, что будет дальше…