Сбербанк

Не уходят смс на номер 900

23.07.2013 18:26
103034
1
Без оценки
На работе открыли зарплатную карту Маэстро, причем выбора банка у нас не было. Подключила Мобильный банк (полный пакет). Вот возникла необходимость оплатить телефон, к которому привязан Мобильный банк (из больницы, к банкомату и платежным терминалам доступа тут нет), и обнаружилось, что смс на номер 900 не отправляются. Оператор связи - Ростелеком. Ранее этот номер принадлежал компании Оренбург-GSM (на телефоне при включении высвечивался логотип SMARTS, потом произошло присоединение к НСС ЗАО "НСС", о чем пришло сообщение, теперь номер принадлежит Ростелекому. Позвонила в техподдержку Ростелекома, сказали, что у них все договоры со Сбербанком заключены и все должно работать. Позвонила в Сбербанк. Девушка-оператор сказала мне, что в графе Оператор был почему-то указан Билайн. После чего она мне отключила Мобильный банк, исправила оператора и заново подключила Мобильный банк, сказала, что заработает все в течение суток. Но смс на номер 900 так и не отправляются. Выходят сообщения "Сообщение не может быть отправлено" либо на другом телефоне "Сбой". Пробовала с другого телефонного аппарата - то же самое. Деньги и на карточке, и на телефоне есть. На длинные номера смс уходят. Пожалуйста, прошу разобраться.
Сбербанк
Сбербанк
2013-07-24T09:50:00+04:00
Добрый день, ametas! Большое спасибо за обращение! Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. К сожалению, доставка СМС на номер 900 находится вне сферы контроля банка. Однозначно можно сказать, что эта проблема на стороне сотового оператора. В данной ситуации могу Вам рекомендовать направлять СМС не на номер 900, а на альтернативные номера мобильного банка: +7(926)200-09-00 или +7(916)572-39-00. Надеюсь мой отзыв помог Вам разобраться в случившемся, но если у Вас остались вопросы, я с радостью на них отвечу. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,50
средняя оценка
36%
решено проблем
8 428
отзыва
7 813
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обслуживаюсь в премьер офисе 26.04.2024, 10:30 адресу Ленинский проспект 99 у клиентского менеджера К-ой Дарьи. Была проконсультирована и подключила новый пакет привилегий... Читать полностью

26.04.2024

Прекрасный руководитель и замечательные сотрудники

Оценка 5

17 и 23 апреля я обращалась с доверенностью от мамы в офис банка на улице Бирюлевская 55 (г. Москва). Могу сказать меня сразу же поразило что руководитель отделения С-ва Елена... Читать полностью

24.04.2024

10 апреля 2024 г в 15:39 обратилась к Заместителю руководителя офиса Лилие

Оценка 5

10 апреля 2024 г в 15:39 обратилась к Заместителю руководителя офиса Лилие С-ой, она очень внимательно и оперативно помогла и распечатала все запрошенные мной и оплаченные чеки... Читать полностью

24.04.2024

Спасибо Сбер!

Оценка 5

Здравствуйте! Обслуживание клиентов, культура общения в павильоне СБЕР на выставке "Россия" - пример для подражания! Приносим слова благодарности сотруднице банка Р-ой Кристине за... Читать полностью

21.04.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Лучшему руководителю лучшего офиса!

Оценка 5

Уже не первый раз обращаюсь в отделение Сбербанка в г. Томск пр-кт Ленина 10 - там самые отзывчивые и клиентоориентированные сотрудники! Вникают в сложные ситуации, помогают их... Читать полностью

16.04.2024

Сбербанк - Москва, Вяземская 4 - Положительный отзыв для Руководитель отделения

Оценка 5

Возникла сложная ситуация с блокировкой счетов и операций физ лица. Руководитель отделения лично вовлеклась в решение вопроса и впоследствии сопровождала решение проблемы в... Читать полностью

06.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка