Неразрешенный овердрафт с дебетовой карты и другие прелести Сбербанка

04.10.2013 13:08
8502
17
Без оценки
Добрый день. 22 июля 2013 г. на мою дебетовую карту Visa Classic были по ошибке начислены сбербанком денежные средства на сумму 30 тыс. руб. Карта зарплатная, исключительно дебетовая (овердрафта на ней нет, мне это так же подтвердили сотрудники банка) Я принял эти деньги за пришедшую квартальную премию и распорядился ими по своему усмотрению. То, что в банке могут по ошибке зачислить деньги на карту, я даже не подозревал. Проходит более 2 месяцев и 02.10.2013 г. происходит списание всех денежных средств с карты (баланс на 02.10.2013 7296.37 руб.), а так же на дебетовой зарплатной карте баланс стал -22703,63 руб. За разъяснениями обратился в отделение сбербанка и по телефону 8 800 200 37 47. По телефону мне разъяснили об ошибочном начислении денег и о том, что по моей карте произвели неразрешенный овердрафт. Если деньги были ошибочно начислены, я как законопослушный гражданин, конечно, их верну. Но у меня есть несколько претензий: 1) Почему меня не поставили в известность об ошибке банка по операциям с моей картой? 2) Почему мне не были предоставлены доказательства того, что операция действительно является ошибкой банка? 3) Почему были списаны денежные средства с моей карты без моего ведома и письменного согласия? А тем более проведен овердрафт, хотя эта операция должна быть запрещенной. 4) Так как Сбербанк позволил себе подобное варварское списание всех денег с карты, а так же установления на ней долга, я остался без средств к существованию. Почему не было предложено корректного решения проблемы, ведь ошибка не моя, а единственным пострадавшим оказываюсь именно я. Из данной ситуации вывод один: держать на карте сбербанка крупную сумму денег очень опасно. Расплачиваться этой картой стало страшно. Гарантий того, что овердрафт не будет произведен снова - никаких. [b]Администратор:[/b] Поясните, кто и когда вас консультировал по поводу "ошибочного" зачисления средств?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-10-25T12:02:00+04:00
И все-таки без оценки.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,20
средняя оценка
31.2%
решено проблем
16 907
отзыва
16 321
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за помощь и решение проблемы

Оценка 5

Я очень довольна сотрудниками Сбербанка на Бабушкинской (Енисейская, 29). Отдельные слова благодарности хочу выразить Ш-ой Екатерине В., за проделанную большую и профессиональную... Читать полностью

27.11.2025

ВСП 9038/1764. Невероятный сотрудник банка !

Оценка 5

обратилась в отделение ВСП 9038/1764 для получения документов по уже открытому счету эскроу. Открывала его, когда электронный документооборот не был настолько развит. Попала к... Читать полностью

22.11.2025

Помогли восстановить договор купли-продажи квартиры

Оценка 5

Был утерян договор купли продажи квартиры по ипотеке в Сбербанке. Несколько раз писала обращение на домклик, в ответ ожидайте оператора, ваше обращение в работе срок выполнения... Читать полностью

08.11.2025

Отключение подписки «Домклик плюс»

Оценка 5

Здравствуйте 27 октября мною было написание заявление с просьбой отключить мне услугу "домклик плюс". Было создано обращение #4905020. По происшествии 9 дней могу сказать, что... Читать полностью

05.11.2025

Неипотечная сделка

Оценка 5

Воспользовался услугой сделки за свои средства через домклик. В понедельник вечером была оформлена сделка в офисе банка, по времени заняла около часа. На следующий день прошла... Читать полностью

10.10.2025

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025