Украли деньги со сберкнижки через мою зарплатную карту

Добрый вечер! Сегодня (24.04.14) в Отделении Сбербанка в Москве №038903801712 мне нужно было снять определенную сумму со сберкнижки, при обращении к оператору, она сообщила, что данную сумму снять невозможно, поскольку вы недавно сняли почти все деньги с книжки (50 т.р. по 2 раза - итого 100 т.р). Данной ситуации есть предшествующая... 21.04.14. в банкомате я пыталась снять свой аванс с карточки, но мне было отказано в этом. 22.04.2014 я посетила Отделение Сбербанка в Москве №038903801712, оператор сообщил, что с картой пытались произвести мошеннические действия и ее заблокировали: "Кто-то попытался влезть в вашу карту, мы вам ее просто перевыпустим", - аванс оператор мне все-таки сняла и я спокойно ушла, забыв про это происшествие, т.к. крупных сумм на карте никогда не имею. 24.04.14 как я уже сообщила, я узнала о снятии средств с книжки, но предварительно их перевели мне на карту и оттуда их уже сняли (14.04.14 было переведено в общем 100 тыс и так же благополучно снято). Мобильного банка и сбербанк онлайн у меня нет, оповещения конечно же мне не приходило. С момента кражи и написания мной заявления прошло 10 дней, это может повлиять? Ваши сотрудники меня не уведомили о снятии средств мошенническим образом, когда я пришла узнавать о блокировке карты, оператор ничего не сказав, просто перевыпустили карту. Я никогда бы и не могла подумать, что с моей сберкнижки можно таким образом снять средства. Мной написано заявление в отделении №000107-2014-046814 и принято на рассмотрение, также, написано заявление в полицию. Прошу Вас помочь мне, это наши единственные сбережения. Как нам быть? Для меня и моего ребенка это большое горе.