Не отправили перевод и забрали комиссию необоснованно!

25.03.2015 20:27
4696
6
Оценка
1
Отзыв проверен
09 февраля 2015 года в указанном отделении я отправлял перевод в размере 200 CAD на юрлиц в Канаду - Регистрационный номер заявления 58168! Перевод до получателя не дошел! В течение последующего месяца сотрудники отделения не могли сказать, где деньги и почему перевод не дошел! Было написано заявление с просьбой найти перевод! Через несколько дней перевод был найден и причина, что он не дошел - наложение санкций Канады против Сбербанка! Перевод вернулся назад, но без 45 долларов - в сбербанке сказали, что это комиссия за возврат взятая канадским банком! на самом деле комиссию взял Сбербанк без оснований и не сообщая мне! Прошу в очень короткие сроки разобраться и вернуть мне сумму в полном объеме - 200 CAD!
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-03T13:22:00+03:00
Уважаемый Foxguy! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка показала, что 9 февраля банк выполнил Ваше поручение на перевод денежных средств. Во время проведения операций было удержано комиссионное вознаграждение за оформление перевода денежных средств и услугу FULLPAY. Услуга FULLPAY позволяет осуществить перевод на счет получателя в полной сумме платежа, и не включает в себя комиссию, удержанную банком-получателем/банками-посредниками за возврат платежа. Здесь важно отметить, что в банк перевод вернулся в сумме 155 CAD, то есть при возврате с перевода банком-корреспондентом и банком-посредником была удержана комиссия, на взимание которой наш банк повлиять не мог. С учетом подписанного Вами заявления на перевод средств, банк при независящих от него обстоятельствах не возвращает комиссию, удержанную другими банками. Я надеюсь, что мои комментарии были информативны, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 966
отзыва
15 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

ВСП 9038/1764. Невероятный сотрудник банка !

Оценка 5

обратилась в отделение ВСП 9038/1764 для получения документов по уже открытому счету эскроу. Открывала его, когда электронный документооборот не был настолько развит. Попала к... Читать полностью

22.11.2025

Помогли восстановить договор купли-продажи квартиры

Оценка 5

Был утерян договор купли продажи квартиры по ипотеке в Сбербанке. Несколько раз писала обращение на домклик, в ответ ожидайте оператора, ваше обращение в работе срок выполнения... Читать полностью

08.11.2025

Отключение подписки «Домклик плюс»

Оценка 5

Здравствуйте 27 октября мною было написание заявление с просьбой отключить мне услугу "домклик плюс". Было создано обращение #4905020. По происшествии 9 дней могу сказать, что... Читать полностью

05.11.2025

Неипотечная сделка

Оценка 5

Воспользовался услугой сделки за свои средства через домклик. В понедельник вечером была оформлена сделка в офисе банка, по времени заняла около часа. На следующий день прошла... Читать полностью

10.10.2025

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025