Банк XIX века
Оценка
Отзыв проверен
Итак, по нарастанию негатива.
1. Выпало мне поменять свой паспорт. Так как я являюсь клиентом СБ, решил я изменить паспортные данные, которые находятся в банке. Это пришлось делать 3 раза ! (ТРИ РАЗА КАРЛ! 21 век! 1 город 1 банк и 3 разных базы клиентов! Что там говорил господин Греф о компьютеризации в разных отделениях.
2. Интерфейс сбербанк@онлайн постоянно "улучшается", из него выпадают необходимые пункты - такие как, сведения по кредитам, банковский счёт для перечисления на карту. Да их можно восстановить, но подписывая кабальный договор с банком, где нельзя отказаться от получения СПАМа на свой мобильный телефон (согласие на получение СПАМа стоит как основное условие подписания договора)
и 3. В СПАМе пересылаемом по СМС (а это открытый канал связи), присутствуют Ваши персональные данные (имя, отчество и номер телефона). Причём попытки прекратить рассылку СПАМа на Ваш личный мобильный телефон превращается в издевательство над Вами. С одной стороны, Вам пишут, что мол номер удалён из всех рассылок, но через 2-3 дня вы получаете очередную порцию СПАМа. Я так понимаю, что сотрудники банка так изощрённо издеваются над клиентами, принимая ставки, когда они доведут клиента до инфаркта. У меня пошла уже 3-я итерация.
Сбербанк
2016-07-25T14:22:40+03:00
Добрый день!
Попробую ответить на ваши вопросы по порядку.
1. Смена персональных данных в большинстве случаев происходит за одно посещение офиса, не позднее следующего рабочего дня после подачи завления. В некоторых случаях подобные вопросы могут решаться дольше. В частности, причиной этого может быть существование нескольких профилей клиента в базе данных банка, которые требуется объединить.
2. Мы постоянно обновляем наш интернет-банк и мобильное приложение, додавляя туда новые функции и улучшая интерфейс. При этом доступ к полной версии Сбербанк Онлайн возможен только при наличии у клиента Универсального договора банковского обслуживания. Именно этот договор регулирует возможность дистанционного управления счетами.
3. Что касается рекламной рассылки, то ваш телефон был направлен в профильное подразделение банка. В течение 10 дней сообщения должны прекратиться.
Мне очень жаль, что вы остались недовольны обслуживанием в нашем банке. Надеюсь, в дальнейшем вы всегда будете довольны тем, что выбрали именно Сбербанк.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание